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市府說，119報案APP藉由GPS定位功能提升報案位置精準度，以利119派遣執勤員，在第一時間能取得正確案發地點，爭取黃金救援時間﹔經統計108年度119收到的報案，使用手機報案通數共7500餘通，比率約占50%，且逐年增加，報案APP可直接傳送報案人位址，縮短詢問及等待救援時間。
行動報案APP對於戶外活動山友、獨居長者、聽障或語言障礙的瘖啞人士、外來遊客等，都可以提供很大的幫助，如可以避免緊張、受傷及語言能力不足等無法準確提供位置需求的狀況。未來瘖啞人士利用APP的簡訊報案功能，不用和受理報案人員對話，只要按下傳送簡訊按鈕，即可完成報案，相關報案內容與所在位置就會一起傳送至本市119報案中心。
消防局提醒民眾，當撥通119電話報案時切勿緊張，依照發生事件的人、事、時、地、物做出清楚的描述，另外，請珍惜有限的救災資源，勿謊報火災、惡意騷擾或兒童嬉鬧撥打119電話，依消防法第36條規定「謊報火警或無故撥火警電話者可處新台幣三千元以上一萬五千元以下罰緩」，將資源提供給更迫切需要使用的人。
