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一名機警的男住戶及時發現火舌及黑煙在9樓竄出，趕緊逐層逐戶敲打鄰居大門，大叫「著火了!快出來!」，當時第9樓、11樓、12樓近10名的住戶陸續跑往13層頂樓避難，再相互扶持徒步沿逃生樓梯下到地面，匆忙中共有3女1男跌傷腳部或引發氣喘或嗆傷，經醫護治療後皆無大礙。
火勢在消防警義消努力迅速撲滅後展開火場調查。有住戶透露起火前聽到從某住戶傳出激烈爭吵聲，還不斷摔出東西，緊接著就冒出濃煙、竄出火舌，調查人員視為重要線索，已深人查證。
