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侯友宜回應,市府基層員工每天都很辛苦,每天紓困申請案都爆增爆量,因此新北市才會做出紓困作業手冊,「基層的痛苦聲音要幫他們解決,我要扛起責任幫他們做!」他認為做出手冊也能夠減輕中央的壓力,何樂而不為?
市議員陳偉杰指出,新北市率先做出紓困審核作業手冊,但是衛福部卻認為已經有公布不少流程表格給地方政府,也有提供QA問答,只要上網都查得到,他質疑新北市做手冊是「多此一舉」;侯友宜回應,基層審查工作真的很辛苦,做出手冊能夠幫忙解決中央、地方的問題。
社會局長張錦麗說明,中央雖然有提供很多表格,但是審查條件真的很嚴格,各個區公所的審查件數都爆增,每一位基層同仁在每一階段審核步驟都沒有明確指示,「對於中央有提供明確流程,絕對不是如此,不然為什麼有15縣市都想要這手冊?」