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消保官表示,目前只有臺北市及高雄市有YouBike 2.0,但臺北市只限於台大公館商圈區域內設有YouBike 2.0場站,業者有放置約A4大小的營運公告看板提醒民眾,內容為「此站為YouBike 2.0場站,YouBike 2.0車輛請歸還至2.0場站專屬停車柱,於YouBike 1.0場站無法歸還。」
經消保官實地會勘,發現綁在樹上、燈桿或是圍牆上的看板並不是非常明顯,在台大校園內更有看板被轉至背面,一般租車民眾根本無法察覺。
消保官指出,4件申訴案例中有民眾從公館騎至信義區、中正區、中和區或新店區發現找不到車柱,無奈付出350元調度費,更有民眾與家人各租1輛YouBike 2.0從公館沿自行車道騎至安坑地區,打算於YouBike 1.0車柱歸還,但車柱有防呆設計,根本無法成功歸還,其後單車又遭其他民眾騎走、破壞並棄置水溝內,多日後才尋獲,2輛車之累進車資、調度費及維修費打折後竟高達9千多元。
消保官建議業者,應再加強宣傳,並應於每輛YouBike 2.0車身或車上機清楚說明營運站點範圍,以避免類似爭議。