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▲搭乘高鐵一律自備口罩並全程配戴，若進站前不及準備口罩者，旅客自行購買配戴後，再行進站。（圖／記者蘇榮泉攝，2020.04.10）高誌隆又說，旅客搭乘高鐵請一律自備口罩並全程配戴，若進站前不及準備口罩者，站內超商即日亦有販售泡棉口罩，請旅客自行購買配戴後，再行進站乘車。
高誌隆指出，高鐵公司自4/5起調整車廂服務內容，全面暫停列車上之高鐵便當、推車飲料、食品及車上自動販賣機等各項販售服務，並同步撤除椅背網袋內之「TLife」車上雜誌；商務車廂改為提供單獨包裝之甜鹹點心各1份及瓶裝水，並停止供應熱飲及書報雜誌。
面對疫情，每車次列車於抵達端點站進行折返清潔時，都會特別以酒精進行全面消毒，並針對扶手、餐桌等旅客接觸較多的地方加強清潔，另每日於收班後再進行一次全車消毒。並勸導同仁避免所有非必要的行程，期望透過各項預防措施，確保高鐵旅運服務不中斷。
台灣高鐵於2020「勞動假期疏運」期間（4/30至5/4），4月30日（四）至5月3日（日）所有車次實施全車對號座，並暫停定期票、回數票、悠遊卡/一卡通聯名卡之使用；5月4日（一）則維持自由座服務，敬請旅客特別留意、提早訂位購票，並依照票面所載之車次及車廂座位搭乘。
高鐵公司特別提醒4月30日（四）及5月1日（五）為上班日，仍有通勤需求之旅客，敬請提早訂票，以免耽誤上班、上學行程。
※【NOWnews 今日新聞】提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀，請撥打「1922」專線，或「0800-001922」，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
