奧客怒嗆影城沒效率!員工霸氣反擊 客人狂讚:請你離開

奧客怒嗆影城沒效率!員工霸氣反擊 客人狂讚:請你離開

編輯中心/綜合報導

calendar_today2020-08-24 13:37:29

▲高雄一間影城出現奧客,疑似因不滿排隊人多,嗆影城員工效率差。(示意圖/翻攝自《pexels》及《爆料公社》 )
▲高雄一間影城出現奧客,疑似因不滿排隊人多,嗆影城員工效率差。(示意圖/翻攝自《pexels》及《爆料公社》 )
台灣服務業項目眾多,不少企業秉持以客為尊的態度在服務群眾,而即便態度再好,總是會出現許多令人頭疼的「奧客」。近日,就有網友抱怨,因假日電影院人潮較多,一位奧客罵影城效率差,還要投訴,沒想到員工1句話霸氣回嗆,贏得現場掌聲,貼文一出也引起網友力挺。
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原PO在高雄某影城撞見,有位穿紅衣服的男子嫌買票排隊等太久,直接怒嗆影城的櫃台人員「沒效率」,面對此情況,原PO心想「嫌排隊嫌效率差的話,不會回家看電視」,而員工當下表示,「雖然人潮眾多,但員工都在這裡服務客人,根本沒休息」,但沒想到這位紅衣男依舊大聲斥責,並嗆聲要客訴。
原PO指出,這也讓員工氣到說「每個人都沒有上廁所沒有喝水,如果要投訴去官網投訴,謝謝」,紅衣男一聽惱羞成怒大吼「那關我啥事」,結果這一吼讓員工爆炸,怒嗆「那你不要看,離開呀,其它隨便你看,去別家啊!」現場客人聽到立馬掌聲,力挺這位奧客離開。

▲這名紅衣男不管員工解釋,大聲斥責效率差,但最後被員工1句話霸氣回嗆。(圖/翻攝自《cycy
▲這名紅衣男不管員工解釋,大聲斥責效率差,但最後被員工一句話霸氣回嗆。(圖/翻攝自《cycy Liu YouTube》 )
網友們看完也紛紛回應,「很難得可以看到這樣的場面」、「服務業的辛酸就在這」、「奧客都覺得自己的時間才是時間」、「這員工回應也太帥」、「自以為是,其他人還不是乖乖排隊」、「還遇過在颱風天,來罵員工為什麼那麼少,直接嗆說你放颱風假,我還要冒著風雨來服務你,是在抱怨什麼」、「信不信,公司還是會下來懲處員工」、「希望影城可以挺售票員」、「這種雖然罵的爽,事後可能還要被約談」、「希望主管能就事論事,不然那員工一定被懲處」。
根據《ETtoday》報導,事後影城公關經理李光爵表示,經了解當時情況,紅衣男子想觀看5點鐘的電影,不過4點45分才抵達現場排隊購票,並且未使用自動購票機快速買票,而且排隊時間與觀影時間太接近,可以理解有情緒上的反應,不過男子是用接近咆哮的方式,對待櫃台售票員,最後李光爵提到「能理解顧客趕時間觀影的焦慮,但請顧客要保留足夠的時間,也期盼顧客尊重我們的服務專業與工作尊嚴。」(編輯:許智超)

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