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原PO指出,「跟他解釋,學校並不會收回去蓋章,而且我可以補印證明,或出示電子版註冊費繳費證明,但站務人員都以『要蓋章』、『要出示繳費單正本』、『官方有說不看電子檔』拒絕,還一直要我去高鐵網站上看規定,最後因時間的問題,只好接受補票」。
原PO提到,「今早妹妹看了高鐵官方規定,才發覺完全被站務人員騙了,完全就是故意找我們碴,打過去客服詢問,確定我們學校可以免註冊章,而且是學生證遺失,才需要出示繳費正本,真的很後悔,當下沒有拿手機出來找公告,客服也告訴我,錢不一定能退,真令人傻眼」。
許多網友也紛紛回應,「這是故意來找碴的」、「太扯了吧,可以去檢舉那個人員吧」、「也太故意,分明是為難學生」、「服務員的問題,支持投訴」、「搭那麼久,沒遇過服務這麼差的」、「傻眼,什麼年代學生證還在蓋註冊章」、「我們學校學生證,根本沒註冊章」、「整個心情都搞砸了,結果發現自己是對的」。
事後,高鐵的客服也回應,「網站上寫的免註冊章經查證後,乘客所就讀的大學確符合免註冊章,需要將補票正本寄回總公司,公司會退款回當初補票刷的信用卡,這件事情會列入個案處理,會加強職員訓練,對該位站務人員也有懲處」。(編輯:許智超)