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火災發生當下,因許多病患都屬重症或必須依靠儀器維生,被救出來時就失去生命跡象,護理人員雖已立即施予急救,但病人的生命跡象仍持續流失,護理人員只能不斷大喊「阿嬤!阿嬤!」但擔架床卻擺放在停車場,無法第一時間上救護車。
新北市府消防局長黃德清在現場受訪表示,這場火造成嚴重傷亡的原因,可能是電動床或家屬自行攜帶的氣墊床線路短路起火,起火床墊為海綿材質致加快燃燒速度,再來是發現起火的人第一時間就逃命,沒有將房門關閉,導致濃煙竄到同樓層其他房間,才會釀成死傷慘重。
至於造成嚴重死傷最大致命原因則是院方延遲通報。黃德清指出,醫院值班人員 04:27 發現火警,第一時間卻打給總機求救,等待長達 9 分鐘後,發現總機人員遲遲未接電話,才趕緊打給 119 尋求支援,錯失黃金救援時間。
新北市長朱立倫一早也趕到火場指出,目前整個部立台北醫院內其他的護理人員、病患暫時都是安全的,但對於這樣不幸的事件,到底真正的原因為何?他已經要求盡快把事實公布出來,瞭解到底是怎麼造成的?朱立倫強調「我們有沒有任何需要檢討改進的,會立刻向社會大眾來回覆。」