就在玩家憤怒的時候，Epic games 執行長近期更在推特上火上加油，表示無法提供Steam代碼是因為Steam的政策的錯，他說：「就我們和我們的合作夥伴所知，Valve的政策規定當遊戲首發沒有登陸Steam的話，就無法提供代碼，所以當遊戲首發由 Epic games 獨佔時，自然就沒有Steam代碼。」
追根究柢，會發生無法提供Steam代碼的原因就在於《莎木3》突然宣佈將由 Epic games 獨佔，才會發生後續一系列的問題。據開發商 Ys Net 表示，《莎木3》是由UE4引擎開發， Epic 給了很大的支援，因此才做了這個決定。
至於玩家紛紛要求退款的問題， Ys Net 表示目前正在研議適合的解決方案，確定後就會對外公布。而發行商 Deep Silver 則表示，未來《莎木3》可能在一年後登上Steam。
