周俊吉專訪/最愛幾米月亮公車 藏著信義「以人為本」?

▲信義集團創辦人周俊吉透露,因為喜歡幾米《月亮忘記了》,所以邀請團隊打造繪本裡沒有的「月亮公車」,而走一趟「月亮公車」才發現,繪本中想傳達的與周俊吉想得似乎有些相似。(圖/記者陳明安攝)
記者許家禎 / 台北報導-2019-07-31 20:45:33
信義集團創辦人周俊吉日前卸下董座位置,未來進辦公室的時間將減少,問他最喜歡信義總部哪個角落?他說溫室中庭花園是都市叢林中難得的綠意,甚至也親自領著記者走一趟總部前的幾米月亮公車,繪本中的場景如數家珍,看得出來個性細膩的他,信義的「以人為本」注重人與人之間的關係,不僅顯現在他身上,更成為公司的核心理念。

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「都市水泥叢林寸土寸金,因此當初特別要求做個中庭花園」彷彿知道忙碌上班族需要一方舒壓天地,信義集團創辦人周俊吉介紹他最愛的總部場景,平常喜歡爬山的他,踩進花園感受天、地、人,越講越起勁,甚至還首度領著記者們到總部前的幾米月亮公車。

▲卸下董座一職的周俊吉,未來進集團總部時間變少,但他仍領著記者探訪他最愛的總部一角,經過中庭花園總會多看兩眼。(圖/記者陳明安攝)

周俊吉透露,因為特別喜歡幾米《月亮忘記了》充滿童趣的畫風,所以邀請團隊打造繪本裡沒有的「月亮公車」,讓大家可以輪流陪著看似孤獨的主角,說完還不忘提醒記者走深一點,那裡如夢似幻的繪本畫面將一一出現眼前…。

▲周俊吉透露,因為特別喜歡幾米《月亮忘記了》充滿童趣的畫風,所以邀請團隊打造繪本裡沒有的「月亮公車」,希望讓嚴肅的都市裡帶點趣味。(圖/記者陳明安攝)

在周俊吉引人入勝的介紹下,大家濃厚情感油然而生,繪本中孤獨的主角已不再寂寞,一旁遊客燦笑搭肩搶拍照,他看著一張張笑臉,就像是他經營企業的一切答案,而旁人不知道,他也曾經因為堅持而孤獨過,但現在的信義「以人為本」,陪伴客戶讓他們安心,也讓擁有家的人笑顏逐開。

▲周俊吉透露,因為特別喜歡幾米《月亮忘記了》充滿童趣的畫風,所以邀請團隊打造繪本裡沒有的「月亮公車」,希望讓嚴肅的都市裡帶點趣味。(圖/記者陳明安攝)

▲信義集團創辦人周俊吉透露,因為喜歡幾米《月亮忘記了》,所以邀請團隊打造繪本裡沒有的「月亮公車」,而走一趟「月亮公車」才發現,繪本中想傳達的與周俊吉想得似乎有些相似。(圖/記者陳明安攝)

▲個性細膩的周俊吉,最喜歡幾米《月亮忘記了》充滿童趣的畫風。(圖/記者陳明安攝)

「有『人』、有屋頂、又像山」周俊吉介紹信義logo,一語道破信義的經營理念,「信義」是說到做到,做正當的行為。對客戶,堅持買賣房子的交易安全,如不動產說明書、海砂屋還款或是凶宅安心保障,強調「做該做的事」,除滿足顧客需求外,對員工也絲毫不吝嗇。

在絕大部分公司都追求最大利潤的同時,信義秉持「賺取合理利潤」,公司稅後利潤三分之一回饋給同仁,這不只在房仲業界領先,這種理念在整個上市櫃公司中也還很先進,也因此信義在公司治理評鑑中,已連續5年獲得最優。不論是對顧客還是員工,甚至是默默做了15年的社區營造「社區一家」(現為:「全民社造」),說穿了都是「以人為本」一以貫之!

周俊吉說「信義的經營理念『以人為本』可大可久」,再加上秉持「適當的利潤」,因此信義很自然的考慮到社會社區環境,從房屋仲介銷售再延伸到居家生活,協助形成社區意識,就是因為民眾存了大半輩子買房,不僅是買房子更希望有家、有溫度。

▲周俊吉說「信義的經營理念『以人為本』可大可久」,因此很自然從房屋仲介銷售再延伸到居家生活,希望協助形成社區意識,不僅是買房子更希望有家、有溫度。圖為全民社造社區營造活動。(圖/信義房屋提供)

也因此信義的社區服務整合線上線下服務,協助民眾組織管委會、修紗窗、建立籃球隊、成立讀書會等無償服務,希望客戶在買房後的疑難雜症能被解決,進一步讓人與人之間的關係更加和諧。而信義的開發案也實踐了「社區一家」的社區營造概念,讓部分客戶在入住前就認識,提升人與人之間相處的溫度。

▲信義經營15年的社區營造活動做出口碑,希望讓客戶不僅是買遮風避雨的房子,更希望他們有如親友一般的鄰里關係。圖為信義嘉庭社區活動(圖/信義房屋提供)

社區營造成為信義開發案「標配」,不只滿足客戶需求更是提升價值,而信義嘗試將此成功模式複製到中國大陸的案子上,由於大陸市場上沒人這樣做,「蓋出有好鄰居的好房子」策略一出果然讓上海「信義嘉庭」1000多戶如今已幾近完銷,還吸引其他省分的相關機構爭相參訪。

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即便信義相對同業較晚進軍大陸,但「孟母不一定要三遷,鄰里關係可以變好」的理念已成功拉開與同業的距離,連帶使接下來的無錫「山水嘉庭」,以及板橋「嘉和」等開發案備受矚目。信義經營理念「做該做的事」、「以人為本」,再加上「賺取合理利潤」,即便是別人眼中的傳統產業,但只要隨時緊抓客戶需求,也能有創新的成功法則。

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