眾所矚目的「星宇航空」（ STARLUX Airlines ）將於明（ 2020 ）年 1 月 23 日首航，年底開始販售機票之外，星宇航空也成立了「星宇小舖」，提供星宇航空的周邊商品，引發搶購熱潮，卻導致零星個案在退、換貨出現瑕疵。董事長張國煒為顧及品牌形象，宣布暫時關閉星宇小舖，待整合妥當才會再次開幕。
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星宇航空今（ 28 ）日中午在臉書貼文寫道「廣受喜愛的星宇小舖，因體貼粉絲而開發 LOGO 周邊商品，自四月開張以來已累積超過 12000 筆訂單。 由於近期訂單量超乎預期，也超過公司同仁義務支援的負荷，以致物流出貨、客服回應不及的服務瑕疵」，同時宣布「在致力於精品航空公司形象，理應提供精品服務的理念下，不得不忍痛自即時起暫時關閉星宇小舖。」
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文中也提到，星宇航空仍會提供近期已完成訂購之訂單的退貨、換貨、退款等客服處理，及所有反應案件，並虛心檢討改善現行的流程，懇求民眾「在確保未來可提供更好完善服務後，還請各位再多多支持星宇小舖 2.0 版重新開張」並向支持者們至上深深的歉意。
▲星宇航空臉書全文。（圖／翻攝自星宇航空臉書）星宇航空的道歉文曝光，短短一小時累積近 5 千人次按讚，網友紛紛給予加油喊話「辛苦了，小舖加油，商品非常好，我好喜歡」、「物流服務對公司品牌也是很重要的一環，相信非常在意才會做此決策，再出發時一定又會讓我們有不同的驚艷，加油」、「辛苦了，雖然都沒有買到，還是一樣支持，希望星宇順利！」「加油，期待有更多新品上架」；也有網友笑稱是「被運輸業耽誤的精品店」。（編輯：賴詠璿）