武漢肺炎3大衝擊 近半企業降業績目標 這產業受創最重

▲武漢肺炎情勢升溫,包括台北國際書展與台北國際電玩展都已經確定延期。(圖/NOWnews攝影團隊)
記者顏真真/台北報導-2020-02-03 11:01:17
勤業眾信聯合會計師事務所今(3)發布「新型冠狀病毒疫情人力資源政策調查」報告指出,新型冠狀病毒(2019-nCoV)即武漢肺炎在全球肆虐,為企業發展帶來無法正常服務客戶、無法施行正常管理機制、銷售下滑現金流緊張等3大衝擊,其中傳統製造業因無法提供彈性及遠端工作環境,成影響最深的產業。此外,有46%企業預計調降2020年度業績目標,超過8成的企業、9成的外資企業認同提供員工彈性的工作方式是當務之急。

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勤業眾信這項調查是由德勤中國管理顧問專業服務團隊,在新型冠狀病毒於全球肆虐時,所發起人力資源政策調查,調查對象為在中國大陸的民營企業、國企、央企及外資企業,展開調查2天內即獲得1232間企業響應支持。

勤業眾信聯合會計師事務所管理顧問服務部副總經理苗德荃指出,根據勤業眾信調查發見,不同性質的產業受新型冠狀病毒的影響程度有異,受調查企業認為影響最大的是「銷售量下滑致使現金流緊張」,消費、金融服務和地產、教育3大產業則回應「無法正常服務客戶」影響最鉅。

但整體而言,能源、資源及工業產業等傳統製造型企業,為這次新型冠狀病毒疫情影響最嚴重者,其在提供彈性工作及線上遠端工作環境所遇到的阻力最大,因此,管理重點應加強建置疫情防衛措施、保障工作環境安全。

同時,有受調查企業回應,在藉由這次疫情意識到須盡速建立服務客戶的新模式,以及和客戶溝通的新方式;9成的外資企業認為「提供員工彈性的工作方式」是當務之急,並在制定應對政策、實施溝通、提供員工心理和物質援助等,展現最快速的行動力。另有超過5成的政府和公家機關將「疏導員工心理壓力」視為現階段管理重點。

除此之外,勤業眾信報告彙總,年節後員工返抵工作職位困難、原物料運輸受阻、缺乏可支撐遠距工作的軟硬體設備與條件,以及公司管理階層危機意識不足,也是受調查企業疾呼本次受新型冠狀病毒影響所應正視的癥結點。

苗德荃表示,觀察這次新型冠狀病毒對台灣的影響,隨著春節假期的人潮移動,台灣已有10例新型冠狀病毒確診案件,各大機構無不嚴陣以待防堵疫情爆發。中國大陸旅遊禁令的發布,可預見台灣旅遊觀光產業受到衝擊更甚以往,賣場或餐廳的人氣雖然受疫情影響而減弱,在居家隔離及Work From Home模式的效應之下,以及宅經濟的普及,也讓民眾短期內有較多的機會選擇網路平台來滿足消費需求。

就生技醫療產業而言,口罩類等醫材在春節假期結束後供不應求的場面,在工廠產能持續運轉下,可望緩解一些,而受到疫情影響,免疫力強化等相關保健食品也有潛在商機。

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至於深受影響的傳產及高科技產業,其在台灣的產能受到影響相對較小,就區域布局而言,則可能藉由鄰近國家如東南亞或台灣工廠來支應短期的不足;若是其供應鏈對中國大陸仰賴程度高的企業,則需同步考慮其他替代方案來降低斷料的風險。

台灣企業經歷SARS洗禮之後,也練就一套防疫功夫。這波疫情才剛發動,勤業眾信認為若能透過10大面向的防範關鍵提前做好準備,更可以將未來即將面對的風險降到最低,平安度過這個關口,包括建立緊急事件應變小組、評估風險、建立溝通機制、供應鏈風險應對計畫、履約和客戶關係管理計畫、企業社會責任、資安與隱私管理、預算調整與執行方案及升級風險管理機制。

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