寒流來襲，北部地區溫度驟降，但卻傳出有不少雙北市民反應自來水有變黃、混濁的現象，對此，台北自來水事業處今（14）日表示，供水出現異常，可能是連續多日低溫造成淨水處理效果不如預期，目前已回復正常，將給予受影響民眾5日的水費減免，並再另外補償5日的基本費及用水費。
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台北自來水事業處今日中午召開臨時記者會，稱近期寒流來襲，又接獲新北市板橋、永和、蘆洲及新店等地民眾報案指出自來水泛黃、變色混濁，在12日中午發現新店溪原水色度增加，因此請直潭場立即進行淨水作業調整，並派員協助民眾調整水質狀況、持續監測。
北水處表示，在經過逐步調整後，今日凌晨已恢復正常，受影響時間約為36小時，至於受到影響的用戶，北水處將提供減免5日的基本費與用水費，另外再額外補償5日的基本費與用水費。