國光客運5日內部公告，因受政府補貼撥款作業影響，仍有新台幣9000多萬未入帳，1月份薪水無法如期匯入員工帳戶，公路局對此澄清，補助款係因國光客運內部作業未於年前提出申請，導致無法撥付，國光客運今（6）日聲明，感謝台北區監理所協助補貼審核，現已完成核撥補貼將發放員工薪資，對於造成社會動盪深感抱歉。
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根據了解，國光客運內部公告中表示，受政府補貼撥款作業影響，仍有新台幣9000多萬未入帳，1月份薪水無法如期匯入員工帳戶，已積極協調主管機關儘速辦理補助作業，最遲將跟獎金共同在2月20日入帳；不過交通部公路局立即澄清未如期發薪，主因是國光客運未在農曆年前申請，已加緊作業。
國光客運今日發布聲明，稱因逢年節前後休假期間長，資金需求更甚以往，又逢政府補貼未如期核撥，屬單一事件，非公司營運產生困難，請民眾安心乘車。
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國光客運表示，受到COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情影響，民眾出行習慣改變，私人載具增加，2019年全台自用小客車約685餘萬輛，短短四年後，自用小客車總數飆升至733餘萬輛，導致國道高速公路假日堵車越來越嚴重。國道客運相對台鐵及高鐵，車程時間沒有優勢，國道客運路線客群逐漸流失，經營環境越來越困難。雖然春節連續假期政府為刺激搭乘，實施國道客運六折優惠，國光客運認為，反造成現金收入少四成，補助尚未先預撥，後續申請程序繁瑣，對各項補貼常需三至六個月，業者須先期墊支龐大購車、購油、薪資、場站租金等成本負擔。
國光客運向公路局喊話，希望能簡化流程，協助業者避免發生資金調度問題。此外，關於此事，勞動部也表示，未如期發放薪資將請當地主管機關了解，最高可開罰100萬元。