全球深受消費者歡迎的星巴克咖啡(STARBUCKS),於世界各地擁有3萬8千多間門市。去年新上任CEO尼科爾(Brian Niccol)提出「重返星巴克」(Back to Starbucks)計劃,雖旨在重振品牌形象,但傳出急欲減少「買一送一」優惠使消費者不安,如今「星巴克搶插座充電情景不再?」最新改革政策曝光,有意增加更多座位並提供電源插座,以打造更舒適的消費體驗,提升品牌價值與回客率。
因此新任CEO尼科爾(Brian Niccol)於去年9月接任後,便發佈公開信將協助星巴克「找回高級感」,並提出「重返星巴克」(Back to Starbucks)計劃,有意提升顧客店內體驗,不只能在店裡擁有舒適座椅與環境,打造出專屬星巴克的視覺、聲音、氣味,並將「外帶」、「內用」的服務做出區隔,找回高端品牌定位之初衷。