不只砍買一送一優惠!星巴克搶插座充電情景不再?CEO揭最新政策

▲STARBUCKS星巴克咖啡去年新上任CEO尼科爾Brian Niccol為重振品牌形象,減少「買一送一」優惠,如今再傳「星巴克搶插座充電的日子結束了」最新改革政策,打造更舒適的消費體驗。(圖/記者蕭涵云攝)
記者蕭涵云/綜合報導-2025-03-16 13:54:34
全球深受消費者歡迎的星巴克咖啡(STARBUCKS),於世界各地擁有3萬8千多間門市。去年新上任CEO尼科爾(Brian Niccol)提出「重返星巴克」(Back to Starbucks)計劃,雖旨在重振品牌形象,但傳出急欲減少「買一送一」優惠使消費者不安,如今「星巴克搶插座充電情景不再?」最新改革政策曝光,有意增加更多座位並提供電源插座,以打造更舒適的消費體驗,提升品牌價值與回客率。

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咖啡龍頭品牌「星巴克」全球圈粉無數,CEO尼科爾(Brian Niccol)新上任備受矚目,因為在他接任之前,星巴克已連續遭遇兩個季度的銷售額下滑,尤以流失下午時段18~29歲年輕客群居多,部分市場行銷專家歸咎主因為「原價咖啡購買誘因降低」、「買一送一優惠期間人流過亂,不只客人體驗下滑,連店員也不堪負荷」。

因此新任CEO尼科爾(Brian Niccol)於去年9月接任後,便發佈公開信將協助星巴克「找回高級感」,並提出「重返星巴克」(Back to Starbucks)計劃,有意提升顧客店內體驗,不只能在店裡擁有舒適座椅與環境,打造出專屬星巴克的視覺、聲音、氣味,並將「外帶」、「內用」的服務做出區隔,找回高端品牌定位之初衷。

▲星巴克新上任CEO尼科爾(Brian Niccol),一連串改革政策備受全球消費者矚目。(圖/星巴克官網)


尼科爾新上任後,國外實際有感「星巴克買一送一」活動明顯減少,並以APP上的優惠券、積分活動等取代;對此確實降低了促銷優惠帶來的爆量客人與負擔。對此消息,台灣星巴克尚未證實,不過已有不少消費者不安咖啡優惠不再。

如今根據《商業內幕Business Insider》報導,尼科爾於本週股東會上透露,美國星巴克正在測試門市新設計,積極推動「在門市內增設更多電源插座」,以打造成更舒適、更具吸引力的社交空間,他透露「門市變得更加溫馨舒適,不僅有更多座位選擇,還配備充足的電源插座,並擺滿各種美食,讓人流連忘返。」未來星巴克搶插座充電情景不再,有望提升星巴克品牌價值與回客率。

報導甚至指出,尼科爾還將推動店內改用陶瓷杯盛裝熱飲、回歸在杯子上手寫留言給顧客的傳統,希望為消費者找回過去星巴克記憶猶新的溫暖氛圍。若消息屬實,或許未來在星巴克搶找插座、為筆電或手機充電的狼狽日子,有機會走入歷史,為大眾帶來更便利的消費體驗。

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▲星巴克咖啡深受全球粉絲歡迎,不少小資族擔心買一送一優惠不再。(圖/記者蕭涵云攝)



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