搭特斯拉Uber打翻水、嘔吐要賠多少?官方建議「1作法」:不被坑

▲如果搭乘 Uber不慎在車上吐了或是打翻水、食物等,官方建議乘客和司機都直接通報App客服,由官方居中協調清潔費,避免出現惡意的敲竹槓行為。(圖/記者周淑萍攝)
記者周淑萍/綜合報導-2025-05-08 16:52:59
日前高雄一名國小學童放學由安親班叫車搭乘Uber前往補習班,系統派出特斯拉Model 3,下車時因為水壺漏水,根據家長描述約為300cc,結果遭特斯拉司機要求賠償4.1萬元,家長覺得遭坑,於是上網公布該起事件,沒想到,車主也現身開戰狠嗆「還是你們要把水舔乾淨」,該起事件被炎上,事隔多日,昨(7)車主態度軟化致歉,且願意自己負擔所有費用。如果搭Uber不小心吐了或是打翻東西,不管是車主或乘客,官方提醒:「都要回報系統」由第三方直接介入處理,避免被敲竹槓。

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▲同為特斯拉司機的曾先生表示,對於乘客因為水灑出來而被索討4萬元清潔費,他直言:不可思議!(圖/曾先生提供)


國小學童搭Uber特斯拉卻因水壺漏水被司機索討4.1萬元,該事件在社群平台被炎上,紛紛擾擾多日,昨日晚間,特斯拉車主戴先生發出聲明書,表示該起件事占用社會版面,並非初衷,他自己願意負擔拆裝檢修費用,以表負責與歉意,希望獲得家長諒解。讓該起事件似乎有友善的結局。

在Uber上打翻水要賠償司機4萬元合理嗎?《NOWnews》記者實際詢問Uber,官方表示,因司機沒有回報官方,無法掌握詳細的損失狀況,因此無法回應數字的合理性。官方建議,如果乘客因為自身的身體狀況在車內嘔吐、打翻食物等,如果被要司機要求清潔費時,請直接在App回報客服,由官方從中協調。

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▲特斯拉車主戴先生昨晚間發出聲明書,表示願意負擔拆裝檢修費用,希望獲得家長諒解。(圖/翻攝車主Threads)


在Uber官方確實有「清潔費」的說明,內文指出,乘客有責任承擔因事故而導致車輛內部或外部損壞,回報客服後,「清潔費」會根據損壞程度來評估及收取,所有的費用會全數支付給司機。如果對車輛損壞費用有爭議,用戶可以前往「行程問題及退款」>「覆查我的車資或費用」>「系統向我收取了清潔費」等進行申訴,由官方接手協調清潔費事宜。此外,如果要幫13~17歲青少年叫車的話,建議開啟青少年帳號,可以有錄音功能,安全上多了一層保障。

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