中國湖南近日發生一起憾事，一名62歲病危婦人，因需要提領存款支付醫藥費，家屬到銀行辦理時，卻因為密碼錯誤被要求必須本人到場，家屬推著幾乎昏迷的婦人到銀行後，又等候近一個半小時，結果婦人無力支持，不幸在銀行門口斷氣。銀行跟家屬後續回應，聲稱已在談和解和賠償。
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根據《澎湃新聞》報導，近日有中國民眾在網上發文控訴，說自己的姑姑常年疾病纏身，日前因摔斷腿，希望轉院至其他醫院看病，委託女兒持雙人身分證和存單，前往中國農業銀行株洲田心分行，領取自己名下的定期存款，但銀行工作人員要求本人親自前往，家屬只好用輪椅抬著老人前去，惟辦理取款業務的過程中，老人不幸離世。
經法醫確認，婦人是死於突發疾病，該分行副行長受訪時聲稱，當時是因婦人的女兒連續輸入錯誤密碼，也未告知婦人的身體狀況，儘管得知銀行可提供上門服務，也可直接將錢轉給醫院，都未曾回覆；銀行提議先將死者帶回家休息、由女兒留下辦理也遭到拒絕。
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對此，死者家屬彭先生15日曾反擊稱，銀行遲遲不給看監視器畫面，就算要說客戶「碰瓷」，也應該提供相關證據，證明各方說法、誰對誰錯。
彭先生16日又再回覆當地傳媒，已與銀行方面協商一致，達成和解，銀行方面將負責老人的喪葬費用，以慰問金的形式向家屬支付10萬元人民幣，後續不願再追究，原本踢爆的網路文章及影片也已刪除。