Uber Eats在4月底預告要限縮Uber One會員權益，從明（30）日起，全面開收「服務費」，且提高生鮮雜貨免運門檻，從原本的299元調高到399元，原本延遲送達會發送Uber Cash點數，也會在明天開始取消。對此霸王條款，臺北市政府法務局消保官認為已經影響「年訂閱制」會員權益，違反誠信原則，要求Uber Eats改善，但目前官方似乎只做半套
，根據消保官表示，業者在5月26日同意提供至6月30日的退款緩衝期，並承諾於5月30日前再次通知會員，但針對原契約使用至期滿或會員補償、優惠方案，Uber Eats尚未提出具體規劃，臺北市消保官江靜昀提醒，用戶如不同意新方案，要把握在緩衝期內申請退費。
Uber稍早也做出回應表示：Uber已於昨日再次通知所有會員相關權益，並提供退款緩衝期至6/30。對於法務局的意見，內部正在研議中，盼進一步與市府討論。
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▲Uber One會員明起將開始收服務費，原本生鮮雜貨299元即可免運，明天也會提高到399元。（圖／UberEats提供）
🟡Uber One會員明起三權益限縮
Uber 收購台灣foodpanda外送事業失敗，Uber不僅無法吃下foodpanda還要支付高達約新台幣82億元解約費。高額的分手費準備轉嫁到消費者身上了嗎？Uber在月前針對會員修改權益，從5月30日起縮減會員3大福利：
1 提高免運門檻：「生鮮雜貨及其他非餐點」單筆訂單最低金額將從299元，提高到 399元才能免運，而美食外送則維持目前的199元不變。
2 開始收「服務費」：原本會員服務費會全額折抵，但5月30日開始，美食外送訂單最高享80%折抵，生鮮雜貨及其他類型訂單則最多享 20% 折抵。
3 取消延遲送達點數：原本延遲送達會提供給用戶Uber Cash點數，同樣5月30日開始取消該措施。
臺北市消保官江靜昀表示，從業者4/30公告後就接到民眾申訴，統計到今（29）日已受理6件申訴，內如包括反映「App系統仍回覆表示民眾之Uber One 會員方案年訂閱制已超過7天的退款期限，因此無法協助退款。」、「向App客服反映要退款卻一直未獲回應」、「App找不到退訂的按鈕及無法順利聯繫客服」。
🟡消保官：已經違反誠信原則
針對Uber霸道修改會員權益，
江靜昀消保官表示已影響「年訂閱制」消費者原契約應享權益，也違反誠信原則。北市府法務局日前邀集業者到府說明，並要求Uber Eats延長退款緩衝期、依原契約條件續用至訂閱期滿，同時研議其他補償措施及強化通知義務，確保消費者權益不受侵害。
Uber Eats於會中回應指出，月訂閱會員如不續訂，須於下期計費前48小時於App內取消，並無比例退費，權益可使用至當期結束。年訂閱會員則可於公告日起一個月內（至5月30日）申請終止並按剩餘天數比例退款。
▲Uber 同意退款緩衝期延至6月30日，但並未提供補償、優惠方案規劃。 （圖／官方提供）
🟡法務局對Uber提出三要求
法務局指出，在111年就要求Uber Eats及foodpanda 刪除「保留業者在訂閱期間修改優惠內容之權利」的霸王條款，並明確要求業者應消保法第19條，保障消費者於7日內解除契約之權利。當時 Uber Eats 表示已配合修正並承諾遵循相關規定。但這次公告顯示業者依舊在訂約期間內片面變更訂閱方案內容，
法務局對此作法不予認同及表示遺憾，並對業者提出三點要求：
一、請業者提供至少一個月延長緩衝期，供年訂閱會員申請按比例退款，並公開說明申請方式。
二、請業者研議下列處理措施：
1、提供年訂閱會員選擇依原契約條件使用至期滿。
2、提供終止訂閱者補償，及續用者加碼優惠。
3、對未即時接獲通知而自動續訂者，提供彈性退費。
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三、強化會員通知義務，清楚說明方案變動與應對措施。
消保官表示，
業者已於5月26日回應同意提供至6月30日的退款緩衝期，並承諾於5月30日前再次通知全體會員。但針對依原契約使用至期滿或補償、優惠方案，業者仍未提出具體規劃。法務局提醒消費者，如不同意新方案內容，應把握緩衝期內提出退費申請。若有消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，或透過
行政院消費者保護會線上申訴系統向各縣市提出申訴。