GAGU家具爆倒閉!7萬訂金恐拿不回 專家「一招」買家具最有保障

▲GAGU北歐家具工廠傳倒閉,有消費者訂購10萬元沙發、茶几等家具,付了7萬元訂金,下周就要入厝,卻聯絡不上GAGU。(圖/Google評價)
記者徐銘穗/綜合報導-2025-07-23 11:24:34
「7萬塊訂金可能拿不回來了,不知道該怎麼辦!」在台灣經營超過30年的家具品牌「GAGU北歐家具工廠」(家谷)突傳倒閉,老闆邱金財在公司內部群組說「因為短期資金困難暫停營業3個月」,不只員工7月薪水發不了,也有不少消費者怕收不到家具,也拿不回數萬元訂金。究竟家具要怎麼買才最有保障?買家具有哪些隱藏風險,專家一次說清楚。

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GAGU家具停業3個月 消費者付7萬訂金找不到人

GAGU家具傳出倒閉消息,GAGU五股直營廠、GAGU桃園楊梅廠、GAGU台中旗艦店、GAGU台南仁德廠、GAGU統包工程五股直營廠、GAGU Sleep等門市,在Google全數顯示「暫停營業」,甚至官網也已經消失。記者持續致電GAGU五股直營廠,但至截稿前電話都沒能接通。

一名消費者無奈找上門,發現GAGU五股直營廠鐵門深鎖,他說自己下個禮拜就要入新厝,向GAGU家具訂購了沙發、茶几和4張椅子,總價10萬元,先付了7萬元訂金,表定7月28日要到貨,8月1日入厝,無奈說:「本來想說先聯絡確認一下送貨時間,但聯絡不到人,不知道該怎麼辦才好。」

▲臉書粉專有23萬人追蹤的GAGU家谷家具突爆停業,老闆兒子揭驚人債務,並說爸爸已人間蒸發。(圖/Google評價)


怎麼買家具才有保障?專家教「一招」最安全

對此,住宅消保會創會理事長吳翃毅告訴《NOWNEWS今日新聞》說,傳統買家具都是現場看樣式後簽訂購單,可能會有沒把「尺寸、規格、材質、顏色」標註清楚,導致出貨時品項不同引發的消費糾紛;吳翃毅進一步說明,傳統商業模式都要先付訂金,一旦發生家具業者無預警倒閉或停業,「訂金就要不回來了」

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那麼怎麼買家具才最有保障呢?吳翃毅建議,除了選擇口碑、信譽良好的家具業者,做第一重篩選把關以外,也可詢問業者是否提供相關「履約保障」機制,買賣雙方都更有保障。

吳翃毅建議,家具業者可申請住保會的「住保履約」服務,消費者買家具的款項會先送到公正的信託機構,等確認業者出貨無誤後才撥款,對消費者來說不會發生家具沒拿到,價金或訂金也拿不回來了的最慘情形;對業者來說也不會有呆帳困擾,可說是雙贏的做法。不過,吳翃毅也坦承,目前沒有一家家具業者申請「住保履約」,仍需要多加推廣與宣傳,確保消費者權益。

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