GAGU家谷家具近日驚傳因資金困難暫停營業，臺北市政府法務局昨（23）日開始日續接獲民眾申訴，截至目前為止已受理17起申訴案件，統計消費爭議總金額逾90萬元。消保官提醒，受害消費者先保留手上相關單據或交易紀錄，如果依舊無法聯繫業者或業者拒絕退費，可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償；若當初使用信用卡付款，可立即向發卡銀行申請爭議款，以保障權益。
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▲北市消保官昨日已會同主管機關臺北市商業處派員兵分二路稽查GAGU總公司及台北中山分公司，總公司登記地址現場查無營業情形，經查該址現由全聯福利中心承租。（圖／臺北市政府法務局提供）
臺北市政府法務局今（24）日指出，「家谷生活網路股份有限公司」(GAGU家谷北歐家具工廠)，有員工在7月22日PO文表示，收到邱姓負責人訊息指稱公司因短期資金困難將「暫時停業3個月」，此舉引發已付訂金或已全額付款訂購家具之消費者不滿，且官網電話皆無法聯繫上業者，疑似已無預警倒閉。
法務局指出，截至7月24日上午11時，北市府已受理17件消費申訴，統計爭議金額加總已經超過90萬元，從民眾申訴的內容來看，多為訂購傢俱、沙發或床墊等商品未到貨，且都已支付定金或已付清全款，要求業者儘速出貨或進行退款。
北市消保官稽查總公司、中山分公司都無人應答
北市消保官昨(23)日已會同主管機關臺北市商業處派員兵分二路稽查總公司及台北中山分公司，總公司登記地址現場查無營業情形，經查該址現由全聯福利中心承租。台北中山分公司經稽查人員按門鈴同樣是無人應答的情況。
經附近商家及大樓管理員表示，業者上週都還有開門營業，也有消費者來店裡參觀；但週一（21日）開始就無人上班店內也沒營業。北市商業處後續將函請業者及負責人儘速到市府說明及配合行政調查。
消保官提醒受害消費者先保留手上相關單據或交易紀錄，如仍聯繫業者未果或業者拒不退費，可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償；
若當初使用「刷卡」付款，則可速詢發卡銀行申請爭議款，以保障權益。若以「現金或匯款」方式支付價款者，可向法院聲請核發支付命令請求退還。
▲法務局提醒，若當初刷卡付款，則可速詢發卡銀行申請爭議款，以保障權益。（圖／翻攝官網）
「現金、轉帳」申請退款
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