知名本土家具品牌「GAGU」驚爆因資金問題無預警停業，引發大批消費者權益受損。台中市政府法制局消保官嚴正呼籲業者應立即出面說明並提出具體解決方案，並提醒消費者：務必儘速催告業者限期履約，否則可依法主張解約退款、啟動法律救濟，以捍衛自身權益。
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法制局表示，近日市府接獲大量民眾來電反映，西屯區環中路211號的「GAGU」門市突然歇業，原訂家具遲未交貨。經查，「GAGU」品牌分別以家谷生活網路股份有限公司（台北）、家谷生活美學股份有限公司（台中）、家谷生活創意股份有限公司（台南）三家公司設立營業據點，惟目前皆聯繫不上負責人，客服電話也無人接聽，台中門市甚至大門深鎖，情況相當詭異。
市府統計，截至7月24日10時止，已累計接獲41件申訴案，涉及金額高達210萬元，主要為家具訂金與室內裝修費用，消費者普遍擔憂血汗錢恐打水漂。消保官表示，此類預收性交易，業者更應本於誠信善盡企業責任，現卻無預警停業，等同將風險全推給消費者，令人遺憾。
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市府提醒，消費者若曾付款但未取得服務或商品，應立即以書面方式催告業者履約，若逾期未果，可依《民法》主張解除契約並請求退款。使用信用卡付款者，可向發卡銀行申請「爭議款項處理」；以匯款或現金支付者，則可向法院聲請支付命令，必要時可進一步提起民事訴訟，避免權益流失。
台中市政府強調，面對類似消費糾紛，唯有業者出面處理、政府介入協助、民眾積極自救，三方合力，方有機會追回損失。