用戶最常向 AI 尋求協助的領域，包括「資訊蒐集」、「撰寫文本」與「與他人溝通」等任務，這些也正是生成式 AI 最能有效執行的項目，因此翻譯員、歷史學者、作家、業務等白領職業，受到生成式 AI 影響的衝擊最大。
▲生成式AI對於客服人員等白領工作衝擊很快就會到來。（示意圖／取自 pixabay ）
不過，以人力或機械操作為主的藍領職業，如洗碗工、按摩師、屋頂工、旅館房務人員與清潔工，也在這波AI浪潮之下，成為難以取代的工作職缺。微軟報告更點名，最不容易被 AI 技術取代的 10 大工作職位，這些工作多半涉及高程度的人際互動、精細操作與特定專業技能：
抽血師 護理師助理（Nursing assistants） 危險物質清除工人（Hazardous materials removal workers） 油漆工 泥作工及其助手（Helpers, painters, plasterers） 遺體防腐處理員（Embalmers） 工廠與系統操作員（Plant and system operators） 口腔顎面外科醫師（Oral and maxillofacial surgeons） 汽車玻璃安裝與維修人員（Automotive glass installers and repairers） 輪胎維修與更換人員（Tire repairers and changers）
▲生成式 AI很難影響到靠勞力、專業技術維生的藍領族群。（示意圖／翻攝自pexels）
AI教父也認為白領工作危險了！藍領工作成為Z世代首選
除了微軟的報告之外，連被封為「 AI 教父」的加拿大計算機學家和心理學傑佛瑞·辛頓（Geoffrey Hinton），在日前podcast 《 CEO 日記》當中也提到，AI 最終將在各個領域超越人類，首當其衝的就是「白領工作」，包含文書處理、律師助理和客服中心等工作，技術門檻不高，所以會迅速被AI所取代。
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▲「 AI 教父」傑佛瑞（Geoffrey Hinton）認為，藍領工作在AI浪潮衝擊之下，受到的影響有限。（圖／維基百科）