iOS、iPad 的作業系統必須升級到iOS 15.0版本，Android作業系統則需要升級到8.0以上版本，才能將LINE應用程式升級至13.21.0以上版本後，即可繼續使用LINE的服務。iOS、iPad OS 14.8.1版本和Android作業系統7.1.2以下版本因為無法將LINE應用程式升級至13.21.0以上版本，因此無法繼續使用LINE應用程式。
11月之後像是iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone SE (第一代)以及更早機型，因為蘋果都已經無法再升級iOS 15，因此也都無法繼續使用。同時也要提醒，如果也還在使用iOS 14的用戶也務必要跟著升級，否則11月可能也會出現LINE不能用的情況。