昨（5）日國泰航空大阪飛台北班機延誤，旅客回國後控訴，行李仍留在日本，家裡鑰匙等都還留在行李箱內。對此，國泰航空證實，今日會盡快送達行李。
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有旅客在社群平台發文指出，昨國泰航空CX565航班抵台後，行李轉盤上卻無任何一個行李，行李被留在日本，家裡的鑰匙、車鑰匙甚至是生鮮食品、父親節禮物等都仍在行李箱內，且也有部分旅客未能搭機返台。
對此，國泰航空回應，原定於2025年8月5日下午16:20自大阪飛往台北的CX565航班，因技術原因導致延誤，並需安排部份乘客下機, 最終於下午19:21起飛，並已於21:06安全抵達台北。
國泰航空表示，已立即協助部分返港旅客改搭直飛香港的航班，返台旅客則安排轉乘其他航班返回台北；另安排部分旅客入住當地酒店，並提供餐飲券及善意補償，預計於今（6）日儘快搭乘後續航班返台。
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此外，國泰航空解釋，為避免航班進一步延誤並配合航機需進行載重平衡調整，旅客行李需暫時卸載，並將於今日盡快送達。
國泰航空說，一向以旅客及機組人員的安全為首要考量，對是次事件對旅客造成的不便，我們深表歉意，並衷心感謝旅客的理解與配合。