全球多家航空公司使用的報到和登機軟體系統商20日疑似受到網路攻擊，導致多座重要機場運作混亂，多個航班延誤和取消，其中包括歐洲最繁忙的機場之一英國倫敦希斯羅（Heathrow）等也受到影響。
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事件詳情與影響範圍
根據
路透社報導，為多家航空公司提供機場報到系統的柯林斯航太公司（Collins Aerospace）20日發生問題，主要集中在該公司所製造的MUSE軟體上，這個軟體為全球多個機場的數家航空公司提供系統服務。
柯林斯航太的母公司RTX表示，他們已得知在部分機場發生了「與網路相關的服務中斷」，但未具體點名是哪些機場。
希斯羅機場表示，他們是受影響的機場之一。此外還確認到，比利時布魯塞爾機場、德國柏林機場、愛爾蘭都柏林機場（Dublin Airport ）和科克機場（Cork Airport）都有受到影響，輕重程度不一。
電子辦理登機受到衝擊
RTX在電子郵件聲明中表示，「影響僅限於電子辦理登機和行李託運，可以透過人工辦理登機來緩解。」該公司補充說，他們正在盡力盡快修復問題。RTX並未透露任何關於攻擊者的資訊。
據航空數據供應商Cirium的資料，截至格林威治時間20日上午11時30分（台灣時間20日晚間19時30分），希斯羅、柏林和布魯塞爾總共有29個航班的起降被取消。20日，希斯羅機場原定有651個航班離境，布魯塞爾機場有228個，柏林機場有226個。
布魯塞爾官員表示，有四個航班被轉降，且「大部分離境航班都延誤了」。布魯塞爾機場表示，他們已要求各航空公司取消21日一半的預定離境航班，以避免排長隊和航班臨時取消的情況，這表明服務中斷將持續整個週末。
一位歐盟委員會發言人表示，目前沒有跡象顯示這是一次「大規模或嚴重的攻擊」，事件的起因仍在調查中。
▲歐洲多家機場使用的報到系統因網攻而中斷。圖為德國柏林布蘭登堡機場。（圖／美聯社／達志影像）
業界與旅客反應
德國柏林機場正在尋找快速解決方案。一名在柏林機場的旅客賴森（Kim Reisen）告訴路透社，「我大約在9點15分到達這裡，除了技術故障之外，我們沒有得到任何消息。當然，你可以在網上讀到這可能是一次網路攻擊，現在我們就在這裡等著看會發生什麼事。」
另一名旅客施瓦茨（Siegfried Schwarz）表示，這樣的攻擊「令人難以理解」。他還說，「我也覺得很難解釋，在現今的技術下，竟然沒有辦法抵禦這樣的攻擊。」
網路安全公司Sophos的情報總監皮林（Rafe Pilling）說，表示，此次事件的影響凸顯了「支撐航空旅行的數位生態系統是多麼脆弱和相互依賴」。他提到，「今年我們在英國的零售和汽車行業都看到了巨大的影響。威脅是重大且真實的。」
英國運輸大臣亞歷山大（Heidi Alexander）表示，她正定期接收關於此事件的最新資訊。
英國和德國的網路防禦部門表示，他們正就此事與各自的機場保持聯繫。
此次事件是以全球範圍，一連串針對政府和企業的駭客攻擊中的最新一起，受影響的行業涵蓋了醫療、國防、零售和汽車等。最近，豪華汽車製造商捷豹路虎（Jaguar Land Rover）也因網路攻擊而導致生產中斷。
報導指出，這類大規模服務中斷通常是勒索軟體攻擊的結果，駭客會癱瘓企業網路以勒索贖金，或是蓄意的數位破壞。
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