中國廉價航空「春秋航空」，傳出12日起拒絕持有中華民國護照的台灣旅客，購買中國飛往境外航班機票，讓許多台灣旅客買機票失敗，在台商社群中引發廣泛討論。對此，春秋航空台灣首席代表丁彥俊緊急表示，經查是系統問題，目前已經恢復正常，台灣旅客已經能正常購票。
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護照不能買機票？春秋航空被質疑堅守「一中原則」
台商社群「台商太太新天地」今（22）日表示，台灣旅客買春秋航空，從中國飛往境外的航班，像是日本、柬埔寨等地的機票，都被通知退票，原因是證件不符，有民眾致電客服，竟被告知從9月12日，「春秋航空公司僅接受中華人民共和國簽發或認可的護照購買機票，境外航班不能使用台胞證、也不能使用中國台灣簽發的護照購票。」
不過春秋航空中國境內航班，以及中國飛往台灣的航班仍可以使用台胞證購買，這項措施引起民眾討論，有其他人貼出和客服人員的對話，客服也只重複表明，需要使用中華人民共和國護照進行購票，台灣地區的護照不算有效身分證件。這項決定被認為是春秋航空堅守「一中原則」。
▲中國廉價航空春秋航空傳出拒絕台灣護照訂票。（圖／翻攝自微信公眾號／台商太太新天地）
系統出問題！旅客溝通有誤會 已修正完畢
對此，春秋航空台灣首席代表丁彥俊向媒體表示，這是一個誤會，據了解是系統升級時，部分航線出現證件錯誤選項，旅客和客服溝通出現誤會，此誤會也不代表公司立場，今天中午已經恢復原本的購票方式，台灣旅客可以用護照、台胞證正常購票。
丁彥俊指出，台灣旅客搭機從中國去境外國家，如日本等，在中國使用台胞證離開，出境到第三國後，再以中華民國護照入境，因為台胞證不是國際認可證件，所以在實務操作上，2種證件都需要核對，不過這部分會讓台灣旅客混淆。
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▲丁彥俊表示，目前系統已經恢復正常，台灣護照、台胞證可以正常購票。（示意圖／記者葉盛耀攝）