7-ELEVEN表示，將與超商與經濟部商業發展署啟動全新合作計畫「自動化門市取貨微型倉」，預計年底導入AI系統協助民眾取貨，以後民眾到指定門市取貨不用排隊請店員協助，「免到櫃台排隊」、「免查找櫃號」，包裹會自動出庫，可望大幅縮短顧客取件等待及門市處理包裹時間。事實上全家也有「包裹預約自取」、「多件包裹合併快取」等服務，讓消費者到門市取貨更省時。
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7-11參與經濟部商業發展署「流通服務智慧加值推升計畫」，將在地自行研發的最新科技技術應用在超商營運，
透過AI人工智慧、物聯網等技術，開發小坪數的包裹儲存設備「自動化門市取貨微型倉」（以下簡稱「微型倉」），解決門市目前包裹存放和取貨服務痛點。
▲7-11開發小坪數的包裹儲存設備「自動化門市取貨微型倉」。（圖／7-11提供）
微型倉預計今年第四季實地展開運作，
當消費者前來取貨時，不必經由門市櫃檯，可直接前往機台自助輸入相關資料，機台將自動輸送包裹，免去耗時尋找艙門及自行辨識貨號，可減少等待與操作時間，門市職員也不必因尋找包裹影響結帳作業，大幅提升取貨效率。
當包裹配送至門市，職員僅需將包裹投入「微型倉」機台，每日可降低至少1成的理貨時間，機台內建感應器會掃描包裹後將其自動存入合適尺寸的儲格空間，可解決現行存放包裹的智慧專櫃，包裹一直未取出占用空間、小包裹被置放入大儲格空間浪費的情況。「微型倉」若以1坪左右空間換算，可收納超過100件以上的網購包裹，相比市面上其他機台坪效高出一倍以上！
🟡全家「包裹預約自取」、「多件包裹合併快取」！取包裹更省時
事實上全家也為了優化消費者至門市取包裹服務，於2021年即首
創「包裹快取條碼」服務，零元包裹僅需出示APP條碼，免帶證件就能取貨；後續更於APP推出「包裹」專區，陸續整合「跨平台包裹動態查詢」、「包裹預約自取」等服務，可精準掌握包裹寄送進度，更可預約安排包裹取貨時間
並且今年5月起推出「多件包裹合併快取」功能，針對過往消費者到店領取零元包裹時，多件包裹需多次過刷條碼的痛點改善，消費者僅需取貨前開啟「全家」APP「包裹」專區，勾選欲領取之包裹，再出示「多包裹快取條碼」給店員過刷，即可完成取件，取貨流程更快速。
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▲全家「包裹預約自取」服務，消費者可於包裹到店後透過APP預約取貨時間點，減少至店舖時需再等候店員尋找包裹狀況。（圖／全家提供）