遠傳電信今年7月官網公布2026年1月起，個人用戶只要選擇寄送紙本帳單，將被酌收「服務費」，消息一公佈引發大量用戶不滿，認為是官方在「Cost Down」。
但遠傳似乎心意已決，今（1）日在遠傳官網上公布了服務費價格為10元，官方解釋，每期工本費10元將全數投入環境保育行動，同時75歲以上年長者和弱勢族群則可減免。
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▲遠傳今公告，明天1月開始將開收「紙本帳單工本費」，預計會收10元。（圖／翻攝官網）
遠傳月前在官網公告指出，2026年起針對75歲以下選擇紙本帳單的個人戶將收取服務費，費用會直接反映在帳單上。官方說明這是為了加速無紙化帳單、減碳環保。不過，有別於以往自願切換的方式，
這次是「不轉電子帳單就要付錢」，被網友狠批是變相加價，激起用戶反感。有網友提到，會持續使用紙本帳單是為了「報帳」，讓人怒噴「這不是轉型，是逼遷！」，有用戶認為，應該採用「獎勵電子帳單用戶，而非懲罰紙本用戶」的做法才合理。
遠傳：9成用戶已轉數位帳單
從7月公告後過了3個月，遠傳官方心意已決，
今（1）日公告，明年1月起如果還有紙本帳單需求的用戶，將酌收每期工本費10元，該費用將全數投入環境保育行動，而75歲以上年長者和弱勢族群則排除，同樣可以申請紙本且不會被加收10元工本費。遠傳官方提到，目前已經有超過9成用戶使用數位帳單，為進一步推廣環境友善，減少紙張使用，呼籲其他用戶儘速申請轉換爲
電子帳單。遠傳表示，雖然紙本帳單工本費與印製寄發成本相同，但工本費不會用於攤銷成本，而是投入已在規劃中的環境保育行動。
▲遠傳表示目前已經9成的用戶都轉電子帳單。提醒民眾，明年1月起如果還用紙本帳單，會被業者多收10元工本費。（圖／官方提供）
消基會：形同業者變相漲價
遠傳以環保為由，開收紙本帳單費用，消基會陳雅萍秘書長接受《NOWNEWS》記者採訪時提到，
從合約來看，電信業者片面去更改契約條款，以法律面來講或是企業精神來講不合理，但目前了解，在當時合約裡面有提到，遠傳可保有解釋空間的條款，此舉為定型化契約，就是業者在定型化契約時去做一個有利於業者的條款。
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陳雅萍秘書長解釋，遠傳這次變動的說法是為了「環保」，但她提出質疑，「環保可以針對選擇電子的部分給與優惠，而不是針對那些選紙本的人要加價。」她直言形同業者變相漲價。
資料來源：
遠傳電信