（16:24更新，新增高鐵回應）台灣高鐵「寧靜車廂」政策9月22日上路，不少媽媽帶小孩搭高鐵都感到壓力爆炸！一名二寶媽雙十國慶日帶著兩名稚童搭高鐵，因小寶哭鬧被舉牌勸導，最終只能獨留大寶在座位，抱著小寶到門外走道安撫。目擊者不忍發文直呼：「看了好不舒服，雖然我自己沒小孩！」認為寧靜車廂是史上最爛規範。不過，
高鐵稍早回應表示，經查該車次沒有遇到孩童哭鬧需要協助的狀況，
也沒有有勸導旅客至玄關安撫孩童情形。
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媽媽「一打二」帶娃搭高鐵被舉牌，下場曝
一名網友在
Threads發文指出，「
我剛才眼睜睜看一個帶兩寶的媽媽，被舉牌示意降低音量，還勸導可以帶寶寶去門外走道安撫寶寶，結果媽媽只能放著大寶自己在座位上，抱小寶去車廂外面安撫」，讓她看了很不忍心。她表示，當式列車是153車次。
貼文引發討論，另個二寶媽分享搭高鐵被舉牌經驗，「
小的2歲想睡覺在哭，我抱去車間安撫，只好讓大的4歲自己在位子上看書，後來工作人員來車間找我，跟我說姐姐在座位上默默掉眼淚，讓她心疼又內疚」。
許多網友建議，高鐵應規劃「親子車廂」，紛紛留言「
與其出什麼寧靜車廂，還不如出親子車廂比較實在」、「不要讓家長出個門壓力這麼大」、「
寧靜車廂應該只要設為1、2節就好，不應該全列車都是寧靜車廂」。
▲網友認為，除了寧靜車廂，高鐵應增設「親子車廂」。（圖／台灣高鐵提供）
寧靜車廂不管吵鬧小孩？列車人員曝現況
也有人不解「高鐵自己明明說孩子不在規定內，為什麼還會有員工去勸導啊？ 」有高鐵人員無奈回應「
高鐵有文字客服功能，乘客不到30秒客訴就會成案，組員接到通知就要前往處理。
一趟車接到數通客服回報旅客進線反應孩童吵鬧、哭鬧影響休息等情況，我們理解旅客想維護乘車品質的心情，也尊重他們的權益，
對組員而言，現場往往十分兩難」。
雖然高鐵人員說「一趟車接到數通客服回報旅客進線反應孩童吵鬧、哭鬧影響休息等情況」。不過，根據高鐵日前公布
寧靜車廂9/22實施至10/8日統計，17天以來共計勸導1萬3000次，平均每班次不到5件，近半、49%是車廂內講電話，其次27%是大聲交談、24%是追劇聽音樂沒戴耳機。不排除沒將小孩哭鬧列入統計的可能。
▲高鐵統計，寧靜車廂上路17天，近半違規是講電話。可能未將小孩哭鬧列入統計。（圖／記者黃韻文攝）
高鐵最新回應：該車次沒有發生勸導旅客至玄關安撫孩童情形
不過，稍早高鐵回應《NOWNEWS》表示，昨（10）日153車次列車長表示巡視車廂時有遇家長帶孩童的旅客，但並沒有遇到哭鬧需要協助的狀況，當車次也未有勸導旅客至玄關安撫孩童情形。且服勤員執行推車服務時，並無勸導嬰幼兒哭鬧。車安保全依規定巡視車廂時全程舉牌，並未針對特定旅客舉牌。
台灣高鐵公司也重申，提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客的行為，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，服務人員一向秉持關懷提供必要的協助與安撫。
針對近期親子同行旅客之意見，台灣高鐵將持續傾聽與理解，以優化一線服務人員執行技巧，避免造成誤會，並加強提供旅客必要之關懷與協助。台灣高鐵認同孩童是社會共同的資產，需要大家的理解與包容，並呼籲旅客發揮同理心，讓高鐵車廂成為相互體諒與尊重的親子友善場域。
▲高鐵重申，提升車廂寧靜度是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客的行為。（圖／高鐵提供）
Q：高鐵寧靜車廂是全部車廂嗎？規定是什麼？ A：是的！根據高鐵現行規範，
「寧靜車廂」適用全車廂，舉凡商務車廂、對號座車廂及自由座乘客皆須遵守。寧靜車廂主要有以下3個明確的規範，從9月22日實施，規劃3個月宣導期，如果不配合規定，列車人員先進行勸導，屢勸不聽者，最嚴重仍可解除運送契約、拒載。
1.乘客在車廂內追劇、玩遊戲、聽音樂必須配戴耳機。
2.講電話必須到玄關（門外走道）。
3.車廂內聊天講話降低音量。
▲高鐵寧靜車廂規定，講電話必須到玄關（門外走道）。（圖／台灣高鐵提供）
Q：嬰幼兒在高鐵車廂哭鬧怎麼辦？ A：高鐵表示，宣導寧靜車廂也兼顧親子友善原則，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等因素而影響自主能力旅客的行為，列車人員仍將持續安撫，並提供貼紙、糖果或小包裝的「乖乖」餅乾協助家長或同行者。
然而，從網友在社群平台的反饋來看，當孩子在高鐵上哭鬧時，
家長往往都被要求帶孩子到車廂外走道安撫。有商務車廂乘客分享，
被列車人員要求帶小孩到狹小的哺乳室安撫，對於「一打二」的家長來說壓力真的很大。
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▲面對哭鬧的小孩，大人應該要再多一點包容與同理。（示意圖／取自PhotoAC）
資料來源：
台灣高鐵、
Threads