資深歌手鄭智化因罹患小兒麻痺症而不良於行，他今（25）日發文怒轟深圳機場「最沒人性」，稱機場工作人員沒有出手幫忙，反而在旁冷眼看他「連滾帶爬爬進飛機」。發文引發網友熱議，隨後深圳機場也用官方帳號在底下留言致歉，稱會「全面審視並優化特殊旅客的保障細節」。
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鄭智化發文指控深圳機場，說深圳機場對殘疾人的態度最沒人性，「遠機位就算了，升降車停至機門居然離機門地板25公分，我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門，更惡劣的是操縱升降車的司機根本不顧我的安全，完全不願把升降板提高，冷眼看著我連滾帶爬進飛機」。
鄭智化強調自己已經算是一個有涵養的人，「但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍！」文章掀起熱議，許多中國網友在底下留言表示，「我也曾有過類似經歷，感同身受」、「連殘疾人都不給提供方便，那健全的人還有方便可言嗎」、「支持，國內好多城市交通設施根本沒考慮殘疾人」。
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眼見爭議炎上，深圳機場隨後也用官方帳號在底下留言致歉，「尊敬的鄭先生，我們已關注到您反映的情況，對現場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意。對於相關問題，我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機，全面審視並優化特殊旅客的服務保障細節，更好保障每一位旅客順暢出行」。
深圳機場方晚間再度回應中國媒體詢問，表示後續會等調查結果出來後，再進行詳細地研究檢討。