一個由24名新加坡旅客組成的旅遊團近日在中國四川成都遭遇強制購物風波,導遊不僅以達成銷售額為理由施壓,甚至一度將旅客反鎖店內,事件曝光後在社群平台引起熱烈討論。此行其中一名成員、同時也是2007年《校園SuperStar》冠軍得主Shawn Tok在社群平台透露,11月與團員共同參團的九日行程原本價格優惠,但未料導遊安排多次購物點並施以高壓推銷。
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團員指出,導遊要求全團購買玉器、銀器、梳子及中藥等商品,並在消費金額未達「配額」前拒絕放行。整團最終在旅途中共花費約人民幣10萬5,000元(約新台幣47萬元),但導遊仍聲稱「金額不夠」。部分旅客也表示,導遊在行程途中不准大家在車上休息,強迫聽取產品簡報,甚至以「不買就取消行程」相威脅。
Shawn表示,他後續檢查了旅遊合約,發現並無任何條款要求強制購物,且根據當地規定,未載明於合約內的購物點屬違法安排。他與團員遂向警方提交交易明細與收據,指控該行程實為「強迫購物陷阱」。
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經中國警方介入後,相關旅行社reportedly同意向全體成員退還旅費,事件暫告一段落。然而,事件在網路上掀起巨大討論,不少網民提醒「低價團最易踩雷」,呼籲旅客選擇可信度高的旅行社;也有人直批涉事導遊行為離譜,形容其「根本是不講理的乞討方式」。
中國近年持續加強對強制購物、低價團的查核,這類行程往往以便宜價格吸引旅客,再以高壓手段迫使購物。旅遊業者提醒,旅客在選擇境外行程時應詳細閱讀合約條款,避免落入不明消費陷阱,亦盼後續加強跨境合作,提高旅遊市場透明度與安全性。