台北知名糕餅店「佳德鳳梨酥」近期遭消費者投訴,聲稱購買的鳳梨酥內有「黑色異物」,甚至表示店家處理態度不佳,並在 Google 留負評。事件也驚動台北市衛生局,前往店家現場稽查,但在現場產品中發現異物,但現場有「食材未離地架高」、「私人物品未專區管理」等缺失。對此,今晚「佳德鳳梨酥」業者也發出長文聲明反擊「有人說謊」,並將與該顧客周旋的完整過程全部公開。
佳德鳳梨酥強調,該消費者第一時間稱異物疑似是「蟲」,但商品寄回後,員工逐一檢視後皆確認「絕對不是蟲」。公司依消保法提供補償與退費,但客戶仍不接受,並持續在 Google 評論放大事件、進行過度解讀,甚至惡質誤導部分媒體說「只願意賠 38 元」。佳德最後也表示:「所有通話錄音都在,有人說謊博眼球凹東西,你良心不會痛嗎」。