日前台中新光三越發生員工猝死事件，引發各界對百貨業勞動環境的關注，社群平台Threads更出現為從業人員請命的貼文。薪資查詢平台《比薪水》調查，百貨零售業基層員工每日站立8至10小時，月薪中位數僅約3.2萬元，建議求職者在面試時應主動詢問環境細節，包含飲水規定與休息條件。
社群平台湧現大量從業人員請命，直指百貨業管理文化對生理需求極不友善，除禁止使用客用廁所，員工必須穿過迷宮般的後台，前往設備老舊、空間狹窄且大排長龍的專用廁所；為了維持品牌形象，更有櫃姐透露「想喝水必須蹲下避免被客人看到」，否則被違規扣薪。
根據《職業安全衛生設施規則》第 324-5 條，雇主應提供久站勞工座椅休息。然而，多數百貨櫃位明文禁止員工坐下，導致靜脈曲張、足底筋膜炎成為職業病。此外，員工守則規章動輒百條，常以廠商合約名義扣款500至2000元不等。
《比薪水》取得的新光三越樓管心得顯示，管理職同樣面臨過度負荷。樓管除處理客訴、巡樓面、招商，還需承擔三節禮盒業績配額。由於專責制限制，早晚班常因無人代理而被迫轉為「全天班」。在週年慶或特殊節日期間，連上2至3週無休假已成常態。
《比薪水》資料庫統計新光三越2025年薪資水準如下：
- 月薪：平均33,645元、中位數32,000元。
- 年薪：平均472,295元、中位數461,200元。
基層員工薪資普遍落在32K 至35K 區間，僅能支應基本生活開銷，卻需承擔極高勞動強度。專家分析，企業若將營收建立在剝奪員工基本生理需求上，不僅損害勞權，更是人才流失的關鍵主因。
《比薪水》專家建議，百貨業者應優先落實三大改善：提供輪替座椅、設置專用飲水區、提升休息室環境品質。設施改善成本遠低於品牌形象受損的代價。消費者若發現櫃位員工狀況不佳，可主動向百貨反映，透過外部力量監督資方，還給從業人員合理的勞動尊嚴。