買了機票上飛機,結果從起飛到降落都在被推銷商品——這不是惡夢,而是搭乘中國部分國內廉價航空的真實體驗。近期不少乘客在社群媒體上大吐苦水,直呼「高空折磨」,引發廣泛共鳴。
飛機模型、面膜、地方特產全都賣 客艙變身電視購物現場
據網友反映,部分中國廉價航空的機組人員,從飛機起飛後便手持麥克風,化身電視購物主持人,在狹窄的走廊上賣力叫賣各式商品,從飛機模型、美容面膜到地方特產,無所不包,喋喋不休直到飛機降落才罷休。最令乘客崩潰的是,在密閉的機艙空間內根本無處可逃,既無法換位,也無法遠離,只能硬著頭皮忍耐全程。「令人極度煩躁」、「還我清靜」成為乘客最常見的抱怨。更諷刺的是,儘管推銷聲此起彼落,最終幾乎無人買單,空服員的賣力表演往往換來一片沉默。
▲起飛就開賣、降落才停!坐中國廉航像被關進購物頻道 網友哭訴:逃不掉(圖/截自微博) 百元機票背後的隱藏代價
對此,也有網友道出了背後的無奈邏輯。這類廉價航空主打極低票價,頻繁推出「百元機票」吸客,但為了維持獲利,飛機餐、行李託運、座位選擇全面拆件收費,機上零售便成為航空公司重要的利潤來源之一。更關鍵的是,機上推銷業績往往直接與機組人員的獎金掛鉤。這也解釋了為何空服員即便已疲憊不堪,仍不得不硬撐著繼續推銷——不是真的想賣,而是為了「跑數」,逼不得已。
台灣旅客搭廉航也有感?
這樣的情況對台灣旅客來說或許並不完全陌生。近年不少台灣人搭乘廉價航空赴日、東南亞旅遊,雖然台灣廉航目前尚未出現全程廣播推銷的情況,但機上販售餐點、紀念品的廣播提示也時有所聞。
廉航的本質就是「你省了票價,就得接受某些代價」——只是這個代價究竟合不合理,乘客心裡自然有一把尺。