巴威颱風來勢洶洶,
易遊網表示,預估受影響旅客已超過2萬人,官網或APP啟動「一鍵取消」功能,可及時完成線上申請,免等轉接客服無限轉圈圈;出國旅客則可申請目的地訂房「無條件免費取消」,本文整理國際機票「免費退票免收手續費」等保障政策一覽。
可樂旅遊則表示,全力主動協助受影響近百旅行團,辦理轉團或退費。
雄獅旅遊表示,協助旅客辦理改期、退改或調整行程。
易遊網:啟動「一鍵取消」服務!訂房、機票免費取消一覽
易遊網表示,因應巴威颱風影響導致旅客行程異動,預估受影響旅客已超過2萬人。官方承諾,三大保障政策一次看:
一、台灣訂房-災防假訂房保障政策
預訂易遊網台灣訂房之旅客,「出發地」或「目的地」發布陸上颱風警報或全縣市停班時,如有取消需求,請於入住前透過官網或APP點選訂單中的「取消訂單」可享線上「一鍵取消」、全額退費等服務。
提醒大家,當日訂購之訂房恕不受理。線上特殊取消功能將於颱風警報當日早上07:30開啟,陸上颱風警報政策隨時可能解除,請以訂單顯示可取消為主。
二、國際訂房-航變訂房保障政策
因航班停飛導致行程取消,且無當日替代航班之情況,凡同趟行程之機票與飯店皆於易遊網預訂,可申請目的地訂房免費取消。
提醒大家,申請時須提供「機票訂單編號」及「航班取消」證明文件,並最晚於入住日當天提出,以利後續作業。
三、國際機票-退票辦法
受巴威颱風影響造成航班停飛導致無法成行,將依照航空公司公告辦理退改作業,
如航空公司同意免費退票,易遊網亦不收取任何手續費。
如有退票需求,待收到航空公司異動通知後,點選易遊網官網或APP訂單中的「退票申請」進行辦理,並務必勾選特殊原因「航班取消/異動」。
四、環島之星萌旅號-取消辦法
1. 列車套票:若台鐵公告環島之星停駛,可辦理「免費取消全額退費」,須於列車發車時間前登入訂單,透過訂單中的「聯絡客服」、「訊息」功能通知客服人員。
2. 旅遊套裝:出發地或目的地發布陸上颱風警報時,可辦理免費取消全額退費。如需延期或取消,請於行程搭乘之出發班次前登入訂單,透過訂單中的「聯絡客服」、「訊息」功能通知客服人員。
可樂旅遊:全力主動協助旅行團辦理轉團或退費
可樂旅遊表示,受巴威颱風航班取消影響,基於維護旅客安全與旅遊品質,部分團體行程將進行延期或取消,
截至目前約有近百團旅客受影響,正全力、主動協助所有受影響旅客辦理轉團或退費等後續事宜,盡力將旅客不便降至最低。
雄獅旅遊:協助旅客辦理改期、退改或調整行程!
雄獅旅遊表示,若旅程受颱風影響,將依據航班異動、天候狀況及目的地最新資訊,
協助旅客辦理改期、退改或調整行程,並即時提供最新訊息,以旅客安全及權益為最高優先,盡力降低旅程受到的影響。將持續關注颱風最新動態,並與航空公司、飯店及各地合作夥伴保持密切聯繫。