取消，以往恐會被收取改退票手續費，價格約從300元至800元不等。觀光署日前發函業者，不得向消費者收取費用。違規者可依發展觀光條例，令限期改善或處新1萬元以上、5萬元以下罰鍰。
觀光署日前發函業者表示，接獲多起消費者反映，部分旅行業者於公司網站購票須知，載明不可抗力導致航班取消收取非自願性退改票手續費，衍生消費糾紛。當有不可抗力事件導致航班取消時，旅行業者不得向消費者收取非自願性退改票手續費；網站資訊揭露及契約條款有相關規定者一併修正。
觀光署指出，業者若違反規定會輔導改善，若沒有改善將依發展觀光條例第55條第3項規定開罰。