在蝦皮買東西想退貨，竟被賣家揚言提告，甚至真的收到「報案單」，還被要求到警局做筆錄？台北一名曾姓買家日前在蝦皮購買冰淇淋杓，收到商品拆封後發現尺寸太大，因此依照蝦皮官方流程申請退貨，沒想到賣家私訊警告，退貨將產生45元運費損失，會以「間接毀損」向買家提告。事隔一天見買家不取消退貨申請，還真傳來一張派出所報案單，要買家「記得去警局」。
對此，律師、消基會、台北市消保官均表示，《消費者保護法》第19條規定，網路購物屬於「通訊交易」，消費者在收到商品7日內，可不需要理由、不用負擔運費、無條件退貨。
蝦皮申請退貨就被警告！直接提告「間接毀損」
曾姓買家表示，日前在蝦皮下單一個冰淇淋杓，收到商品拆封查看，發現尺寸太大、不符合使用需求，因此依照蝦皮流程申請退貨，沒想到退貨申請一按下去，賣家隨即傳訊警告。
該賣家在16日上午私訊表示：
「產品本身如果沒任何問題，買家因為買錯要退貨，導致造成運費損失，會直接去提告間接毀損」，隨後更嗆聲：「一旦進入提告程序，你要和解，我們都不可能跟你達成和解」。
賣家還傳送多張過去提告他人的報案單照片當作「提告範例」，並警告買家懸崖勒馬：「範例很多，三思」。
▲賣家表示，若是因買錯商品退貨，造成運費損失，將提告間接毀損。（圖／民眾提供） ▲賣家傳送多張報案單當作「提告範例」，要消費者退貨前三思。（圖／民眾提供） 該賣家在蝦皮賣場介紹中也公開寫道，如果以買錯的理由惡意秒退，故意造成賣家損失退貨運費，會於24小時內提告間接毀損罪；該書店更稱，
截至今年5月10日，已經提告19位「惡意秒領秒退」的帳號，並強調：「絕不和解、絕不寬貸」
曾姓買家表示，在接獲訊息通知後並未回應賣家，仍按照蝦皮官方流程繼續申請退貨，沒想到過了一天，在17日中午12時許，賣家再次發來訊息通知提告完成：
「記得去做筆錄，檢察官傳喚也務必出庭，不然你會被拘提。」，同時附上一張派出所受（處）理案件證明單，證明已完成報案。
▲買家依照蝦皮退貨流程處理，1天後收到派出所受理案件證明單。（圖／曾姓買家提供） 消基會：不會成立，就是嚇嚇人而已
對於「按退貨就被告」的情況，消基會秘書長陳雅萍表示，依據《消費者保護法》規範，網購商品在收到7天內，除了經業者事先告知的特殊商品，原則上皆可以無條件退貨。
陳雅萍補充說明，就算商品照片是紫色，但消費者收到後就是不喜歡那個紫色，只要不是法定例外商品，也可以依法退貨，
重點在於網購消費者下單前並沒有實際看到商品。
她也強調，賣家既然已經成立訂單，就受到《消費者保護法》規範，即使賣家認為在商品介紹頁已經標示非常清楚，可買家事後反悔、不想買，原則上仍可在法定期間內解除契約。
至於賣家揚言提告，陳雅萍表示，「提告是賣家的權利，賣家可以提告，但是不會成立」，如果商品本身並未遭到毀損，買家也依規定將商品退還，不會因單純退貨就構成騙取商品、詐欺。
陳雅萍直言，賣家利用「報案單＋揚言提告」的方式讓買家心生畏懼、不敢退貨，屬於少數個案，「不會成立，就是嚇嚇人而已」。
▲賣家稱截至今年5月已提告19人，消基會直言，嚇唬人成份居多。（圖／翻攝畫面） 律師：單純退貨不構成刑法毀損罪
鼎川法律事務所林逸穎律師表示，網路購物屬於《消費者保護法》所稱的「通訊交易」，依消保法第19條規定，原則上大部分商品的網路交易，
消費者可以在收受商品後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，而且無須附理由，賣家不得拒絕，但仍有法律規定的例外商品。
至於賣家揚言以「毀損罪」提告，林逸穎指出，
若是一般毀損罪，除了要求物品確實有毀損之外，行為人主觀上也要有毀損故意，單純退貨通常不會構成刑法上的毀損罪。
而賣家揚言退貨就提告，是否有威脅恐嚇之意？林逸穎也解釋，蝦皮賣家主張「要依法提告」，雖然可能讓消費者感到壓力，但提告本身是法律程序上的權利，即使對方的法律見解可能錯誤，也不能單憑「我要告你」這句話，就認定賣家成立恐嚇罪，雙方還是要回歸民事程序來處理。
▲《消費者保護法》規範，除了經業者事先告知的特殊商品，一般網購商品享有7天猶豫期，可無條件退貨。（圖／NOWNEWS資料照） 消保官：保留物證供後續司法調查程序
臺北市主任消保官林傳健表示，消費者正常行使退貨權利不構成刑法毀損罪，縱有因解約、退費衍生相關私權爭執，也屬民事糾紛範疇。
他也提醒消費者，務必妥善保留購物訂單、7日內退貨通知紀錄，以及商品寄回時的包裝照片、交付物流單據與對話截圖，以供後續司法調查程序提示佐證。
此外，
北市府法務局將就本案涉案商家，橫向通知電商平台協助釐清，以避免類似事件發生，影響消費者權益。
蝦皮：鑑賞期內可依規定退貨、賣家有疑慮可申訴
對於本案，蝦皮購物表示，依照消保法相關規定受理退貨申請，買家可依規定於鑑賞期內依申請退貨退款，受法律保障，賣家不可無故拒絕。
若賣家對於收到的退回商品有疑慮，亦可向平台提出爭議申訴，以保障買賣雙方權益。
買家、賣家在協商過程有爭議，雙方皆可自行決定是否採取法律行動，保障自身權益。