近日租賃住宅服務業者相關事件引發社會高度關注，也使部分社會住宅包租代管房東、房客對租金、押金、修繕及契約履行產生疑慮。高雄市租賃住宅服務商業同業公會表示，願意配合內政部、國家住宅及都市更新中心、地方政府與租賃住宅服務公會體系，投入諮詢關懷、需求盤點及必要的案件轉銜工作，協助維護房東房客權益及租賃服務穩定。
「該查的就查、該負責的就負責；但功就是功、過就是過，不能混為一談，更不能一竿子打翻一船人。」高雄市租賃住宅服務商業同業公會理事長劉國基表示，社會在關注個案的同時，應理性看待，不能因為單一事件，就全面否定台灣租賃住宅服務產業與社會住宅包租代管政策多年來累積的成果。
高雄市租服公會強調，現階段最重要的是降低事件對房東、房客的影響，確保租金收付、押金保管、修繕管理及居住服務不致中斷。高雄租賃公會提出四項協助方向，包含「設立諮詢與關懷窗口」、「盤點南部合法業者服務量能」、「配合辦理案件媒合與轉銜」以及「協助維護市場秩序與產業信任」。
公會將整合高雄地區合法租賃住宅服務業者的專業量能，盤點可提供服務的區域、人力及案件承接能力。如主管機關後續依法啟動轉銜機制，公會願在尊重房東、房客意願及保障既有契約權益的前提下，協助需求登記、契約諮詢與業者媒合。
劉國基指出：「居住服務不能中斷，房東、房客也不應獨自面對不確定性。高雄公會願意站在第一線，配合政府整合合法業者的力量，協助民眾取得正確資訊，讓服務平穩銜接。」
高雄市租服公會提醒，各案件的承辦單位、契約內容及履行情況不盡相同。房東、房客如接獲變更匯款帳戶、終止契約、更換業者或重新簽約等通知，應先向原承辦業者、主管機關、國家住都中心或所在地租服公會查證，切勿僅憑電話或通訊軟體訊息匯款、交付文件或簽署契約。公會也呼籲，案件轉銜並非將原契約直接移交給其他業者，仍應依個案處理原契約解除或終止、租金與押金結算、文件移交及新契約簽訂，並充分尊重房東與房客的選擇權。