新北捷運三鶯線今（1）日起正式收費，結束近 2 個月的免費試營運！不過收費首日就有民眾在臉書社群發文抱怨，提到自己轉搭台北捷運板南線後遭「扣2次錢」，且發現兩條路線的里程與票價似乎是分開計算的。當事人無奈表示，詢問站務人員及客服卻都未能獲得明確答案，甚至被告知要等上 5 至 7 個工作天才能回覆，讓他不禁質疑配套措施是否完善。對此，新北捷運公司也給出回應：
「票價本來就是獨立計算」，因此扣款兩次是正常現象。
三鶯線轉乘遭雙重扣款？民眾怨客服一問三不知
該名網友在臉書社團「
我是三峽人 iSanxia」發文還原經過，表示三鶯線正式收費後，自己一路轉搭至板南線台北市政府站，
出站時卻發現遭到兩次扣款，兩段行程的里程與票價皆為分開計算。
令他更不滿的是，當下詢問北捷站務人員卻得到「一問三不知」的回覆，後續致電新北捷運客服，也被告知相關票價仍須確認，要等待數個工作天才能解答。當事人質疑，三鶯線收費前是否未充分說明轉乘票價的計算方式，直呼「難道大家都只搭三鶯線但不轉乘嗎？」貼文曝光後，隨即引發在地人熱烈討論。
系統不同票價獨立計算！官方澄清享轉乘優惠
不少人認為，三鶯線由新北捷運公司營運，板南線則隸屬台北捷運系統，兩家公司本就是不同的營運單位，因此轉乘時採分段計費相當合理，並非將兩條路線合併成一張票價表。
針對民眾反映「轉乘被扣 2 次錢」的疑問，新北捷運公司後續也進一步出面說明，三鶯線與板捷票價本來就是
獨立計算，因此不會有合併後的單一票價表；不過，
兩大系統間轉乘仍有專屬優惠，將比照淡海輕軌、安坑輕軌轉乘北捷的現行方式，提供
4 至 8 元的轉乘優惠，減輕通勤族的負擔。
三鶯線票價最高 35 元！同步推出一日票吃到飽
新北捷運三鶯線的通車歷程，自啟動免費試營運以來，期間累計運量已成功突破 170 萬人次。從8月1日起正式進入收費營運階段後，
起程票價為 20 元、單程最高 35 元。
為了鼓勵民眾多加利用大眾運輸，官方也同步推出每張售價 60 元的
「三鶯線一日票」，購票當日於營業時間內，可不限次數進出三鶯線各個車站，提供觀光客與在地居民更多元的乘車選擇。
▲為了鼓勵民眾多加利用大眾運輸，新北捷運也同步推出每張售價 60 元的「三鶯線一日票」。 （圖／新北捷運）