全國外送產業工會控訴，外送平台foodpanda栽贓外送員拖延、甚至違法扣除報酬。勞動部今（9）日表示，認定平台業者的行為已屬違法，目前各局處皆可透過線上民意信箱即時受理申訴，經查證屬實，將對平台業者處以罰鍰，「切勿測試政府執法底線。」
針對外送產業工會指控，foodpanda以部分訂單「實際完成時間超出合理範圍」等理由扣薪，且外送員延遲僅5分鐘，經投訴至發薪日仍未依法補足報酬，勞動部今日表示，認定平台業者的行為已屬違法，並對此違法行為不會容忍。
勞動部指出，外送專法是立法院三讀通過的法律，外送平台業者給付予外送員的基本報酬計算規範，已於外送專法第5條明定。
勞動部：法律明定報酬該給多少 切勿測試政府執法底線
勞動部呼籲相關業者，法律律定報酬該給多少，就應給多少，「切勿測試政府執法底線」；平台業者如違反前開規定，勞動部表示，將偕同地方勞工主管機關嚴正執法，依第24條規定採「按人處罰」方式，處新台幣2萬元以上10萬元以下罰鍰，並依第25條規定公布相關違法資訊、限期令其改善，屆期未改善者，並得按次處罰，絕不寬待。
外送平台業者如認為外送員有惡意繞道、無正當理由拖延取送商品等不當行為，因已影響合作商家及消費者權益，勞動部說明，平台業者為維持外送品質，得依事實主動查證及運用合法管理機制處理或遏止，但不得以平台片面認定，任意扣減應給付予外送員的法定基本報酬。
勞動部強調，政府並不支持外送員有故意違反契約的不當行為，但同時必須提醒，平台業者有企業營運的管理權，但「絕對沒有片面違法短發報酬的權利。」
勞動部提到，已與地方勞工局處就上開情事召開多次討論會議，上週五（9/4）就一致性的裁罰認定原則取得共識，呼籲外送平台業者必須依法給付外送員每筆訂單的法定基本報酬，如有不足，應儘速依法補足，「勿心存僥倖，挑戰政府執法決心。」
勞動部說，外送員如發現平台未依法給付報酬，可檢附報酬明細、入帳資訊等簡便資料，向主要訂單取餐地的地方勞工局處提出檢舉，目前各局處皆可透過線上民意信箱即時受理申訴，經查證屬實，將對平台業者處以罰鍰。