LINE Pay驚傳75萬筆用戶個資在中國大陸暗網遭兜售，賣家開價僅399美元（約新台幣1.2萬元），消息曝光後引發用戶擔憂。對此，LINE Pay緊急發布聲明澄清，強調經資安部門調查，該批資料並非出自LINE Pay，內容甚至混有舊證券開戶紀錄、簡體字及中國大陸用語，與公司系統完全不符。LINE Pay已正式向法務部調查局報案，並提醒用戶小心假冒客服的詐騙訊息，切勿提供帳號密碼及簡訊驗證碼。
LINE Pay指出，經資安部門深入調查，暗網賣家提供的資料是由網路資料混雜組成，無論客戶紀錄或資料欄位，均與LINE Pay系統格式不符，其中甚至出現陳舊的證券帳戶開戶訊息、簡體字及中國大陸用語，資料組成相當雜亂，明顯與LINE Pay業務無關。LINE Pay表示目前沒有任何證據顯示該批資料與公司系統有關，經評估，此次事件對公司財務及業務沒有重大影響。