台鐵稱LINE向太魯閣家屬致歉 鄭文燦:必須讓家屬感受用心、貼心

▲台鐵局長杜微表示會透過關懷小組,用LINE或致電方式向太魯閣家屬致歉,被質疑無誠意,鄭文燦表示必須要一對一方式,讓家屬感受到用心跟貼心。(圖/行政院提供)
▲台鐵局長杜微表示會透過關懷小組,用LINE或致電方式向太魯閣家屬致歉,被質疑無誠意,鄭文燦表示必須要一對一方式,讓家屬感受到用心跟貼心。(圖/行政院提供)

記者陳威叡/台北報導

太魯閣號發生事故逾2年時間,未料上月底在事故車廂發現罹難者的遺骸、牙齒及遺物,對此行政院昨日邀集相關單位召開檢討會議,除向家屬致歉外,也要求相關單位以最快速度將遺物歸還家屬。媒體質疑會用何種方式致歉,台鐵局長杜微今(7)日表示,會透過關懷小組,用LINE或致電方式表達關切跟歉意,被外界質疑沒誠意。副院長鄭文燦表示,必須要採取一對一方式追蹤每一位家屬,希望能夠讓家屬感受到用心跟貼心。

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對於太魯閣事故車廂發現罹難者的遺骸、牙齒及遺物一事,鄭文燦昨日邀集相關單位召開會議檢討並向家屬致歉。而媒體關注將以何種方式向家屬致歉,台鐵局長杜微受訪說,會透過關懷小組,用LINE或是致電方式表達關切跟歉意,被質疑毫無誠意。

對此鄭文燦說,昨天已請台鐵成立關懷小組,必須要採取一對一的方式來追蹤每一位家屬,希望能夠讓家屬感受到這一份用心跟貼心。

至於在事故現場有許多作業SOP流程,鄭文燦說,昨天也進行了檢討,特別關於事故車輛的點交,以及現場的清理等等,也請各單位根據SOP來制定這些要點。

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