今年G20高峰會主辦城市「杭州」，自古以來享有「人間天堂」美譽，擁有「中國最佳旅遊城市」、「東方休閒之都」、「中國最具幸福感之城市」以及「中國旅遊滿意度最高的城市」等盛名，在60個樣本城市中遊客滿意度排名在前三名。
為了吸引更多台灣遊客造訪杭州，提供深度旅遊資訊，杭州市旅遊委員會推出「閱讀杭州」繁體網站（www.gotohz.com.tw），內有豐富的美食、住宿、遊程、娛樂購物、地圖、天氣、交通等資訊一覽無遺，亦有電子書、手機板網頁等模式。
此外，另規畫台北杭州旅遊服務中心，提供實用杭州旅遊手冊，專人旅遊服務諮詢，陳設西湖情境之美與西湖十景美照。