AIA 友邦人壽裁撤業務員通路，同時南山人壽也宣布明年 3 月起將取消收費員收費制度，被外界解讀為「保險業寒冬」。面對台灣飽和的保險市場，AIA 友邦人壽總經理侯文成坦言，傳統保險公司普遍面臨利差損、拚市占率、既有保戶滿期金不能外流等問題。
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友邦人壽在 2011 年進軍台灣，當時保險市場、通路已相當成熟，侯文成表示，那時點進軍台灣「確實太晚了」。
侯文成觀察，由於傳統保險公司普遍面臨 3 大問題，包括利差損、市占率及既有保戶滿期金不能外流等問題，因此，傳統保險公司較不喜歡賣保障型商品，在此狀況下，友邦人壽專注保障型商品，相對有機會透過多元通路，在台灣市場開墾、拓展業務。
AIA 友邦人壽每年都會進行市場策略研討，今年初開始規劃台灣市場 5 年計畫，並進行各項通路研究，發現業務員通路並非友邦人壽未來要經營的方向，在多方考量下，決定最晚在明 （2018） 年 2 月裁撤業務員通路，轉為銀行保代、經代通路、電話行銷等多元通路發展。
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侯文成表示，台灣民眾投保率高達 240%，一個人平均有 3 至 4 張保單，加上 72% 資產主要集中在 20% 人身上，還是有很大的發展空間，友邦人壽未來仍會持續積極投入台灣市場的經營。
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