有句話說「身在公門好修行」，但同樣在公部門服務，若是有不同的心境，就能帶給民眾不同的感受。在嘉義區監理所與台電嘉義區處的服務台值班人員——林瓊瑤，便是如此。
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一般在服務台常見的值班人員，受理民眾訪客需求時，例行性代轉撥電話到指定受訪者辦公室分機，不免讓人感覺冷漠。
而台電嘉義區處服務台服務人員，身著背心不僅笑容可掬、態度親切讓人感受溫馨，且還能為訪客帶領到指定的受訪者面前進行引介。
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內勤營業部服務的辦事員林瓊瑤表示，自己以樂觀、正面的態度，在本職工作上將心比心的做好服務。在接獲業務時，也站在客戶的立場，思考如何做好應辦事項，不讓客戶權益受到任何損害；即使是在電話的另一端溝通，也極盡心處裡事務。
林瓊瑤小姐為客戶盡可能的做到最好的服務，不僅為自己，也為營業處獲得很多正面的認同與肯定。