新竹縣橫山分局昨（5）晚間接獲民衆110報案，表示依照Google導航指示行進，卻誤入山區，只見輕霧飄散，不見道路，不知身在何處，請求警方協助。
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新樂派出所所長宋俊傑接獲通報後立即聯繫當事者，推測出其目前大概位置，並發揮同理心，除先行安撫報案人情緒，告知報案人在車上等候警方到達救援，勿任意移動反而容易迷失方向，誤跌山谷，造成危險，同時立刻派遣副所長蕭忠輝、警員蘇俊鴻等2員前往救援。
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員警駕駛巡邏車沿著山區產業道路尋找，在一片煙霧迷濛的山區中搜尋了約3公里，終於發現報案人之自小客車，該夫婦看見警方到來喜出望外，因車輪卡在邊坡無法行駛，警方立即合力將車輪推起，可以前行，並帶領該夫婦至原定搭營目的地露營區。
民衆對於警方協助頻頻感謝，否則在山區中，夜間起霧，入夜溫度驟降亦有失溫風險，對警方的搜救效率及心繫民眾安全的心感到印象深刻。橫山分局呼籲民眾使用手機導航進入山區應謹慎，山區道路錯綜複雜，僅憑導航容易迷路，除導航外，應詢問附近商家或派出所，再行前往；往後如遇到類似情形，除立即停下於定點，看看電線杆的號碼，立即撥打110或派出所報案電話，警方將立即到場協助。