台南市社會局對於長期照顧的布建及資源落實不留餘力，照顧服務員為提供長照服務的第一線尖兵，對於照顧服務員的培訓、留任及福利保障一向是鞏固長照服務的要件。
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台南市社會局長劉淑惠說明，台南市照顧服務員每年結訓約1000人，有20％受訓人員可以留用投入長照服務的工作，目前照顧服務員留任率達9成以上，為提高照顧服務員的留任及專業肯定，今年1月起長期照顧服務採用衛生福利部訂定的新支付制度，以長照服務項目計算服務費用，讓照顧服務員可以依提供長輩服務時的內容及複雜程度，獲得相對應的收入。
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劉淑惠說，在目前新支付制度下，一位技術純熟、服務品質好、願意在夜間或例假日排班提供服務的照顧服務員，薪水一定會比現在多，如此可適切提高優質照服員所得並提升照服員服務品質，並讓照顧服務員的留任意願增加。
截至今年3月底，台南市照顧服務員的平均薪資已提升至34000元，可以充分反應並回饋照顧服務員付出的辛苦，有效提高照顧服務員留任意願。