蝦皮購物因地制宜策略 成功攻略東南亞市場核心

財經中心/綜合報導-2018-04-25 17:19:32
▲蝦皮購物因地制宜,成功攻略東南亞市場。(圖/蝦皮購物提供)
隨著台灣、東南亞電商市場以及數位經濟快速成長,蝦皮購物自2015年推出以來,有別於其它電商平台,以「用戶體驗導向」為核心價值,持續優化便利的介面,搭配各國文化的行銷策略,不到3年便快速攻下台灣及東南亞7國電商市場。

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根據GSMA針對亞洲行動經濟報告顯示,預計到2020年,行動使用占比將從2016年的64%大幅提升至74%,高達31億人口。蝦皮購物搶先發現東南亞及台灣手機用戶不斷提升,行動電商將成為未來主戰場,上線即專注在優化用戶的行動購物經驗,以一站式體驗為出發,並提供聊聊、個人話推薦等功能,讓行動用戶流覽更便利。此策略讓蝦皮購物建立領先地位,目前於台灣及東南亞七國共擁有超過8,000萬下載用戶數,台灣更是衝破1,200萬,成為行動電商龍頭。

台灣及東南亞市場幅員廣大,且文化差異性大。蝦皮購物根據各地特性打造精準的行銷策略。例如台灣電商市場相對成熟,許多新功能皆從台灣上線,用戶多在一周內產生反饋,有助於蝦皮購物進一步優化調整。在泰國,調查顯示60%的消費者高度信任名人代言,因而挑選擁有百萬粉絲的明星為代言人,成功建立用戶對品牌的信任感。馬來西亞用戶對於價格最為敏感,超過46%受訪者每天上線3-6次,為尋找最低價格。蝦皮購物看準此趨勢,提供買貴退兩倍差價的行銷保證。蝦皮購物因各地市場特性,量身打造因地制宜的行銷政策!

蝦皮購物並在各國推動「蝦皮大學」計畫,輔導在地賣家成長。市場成熟的台灣對於課程需求多元,針對各式賣家提供通識、進階等差異化課程。此外,更特別安排學長姊前往課堂交流,形成雙向互動特性。對幅員廣大的印尼已經引導超過3萬個賣家進入行動市場,更預計於2018年巡迴超過30個城市;馬來西亞蝦皮大學更與Facebook合作,舉行百人大會共同交流。未來蝦皮購物將持續貫徹高度本土化策略,「蝦皮大學」的推動也將涵蓋更多的賣家,提供更多樣式的教育訓練。對於蝦皮購物策略,蝦皮執行長Chris Feng表示:「未來我們將持續專注於平台的創新以及豐富商品組合,更致力協助品牌以及當地企業成長推動電子商務,並期許能成為電子商務的領導者。」

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