（中央社記者江明晏台北24日電）瞄準物聯網多裝置時代，電信業力拚加值服務，盼拉升用戶貢獻金額，遠傳電信與中華電信相繼推出24小時線上技術支援，解決客戶智慧型手機或相關裝置技術問題。
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根據Strategy Analytics研究報告，預測2020年全球物聯網裝置總數將達500億台。中華電信看好物聯網裝置商機，為解決客戶使用智慧型手機或相關裝置時的技術問題，宣布即日起新推出「Soluto快樂技術專家」服務，讓客戶有一鍵即通的24小時線上諮詢服務。
中華電信表示，為滿足不同族群客戶需求，推出「Soluto快樂技術專家」服務，以全年無休24小時的諮詢服務隨時待命，享受「一撥即通功能」、「遠端螢幕分享教學」、「個人化內容推播」等多元功能。客戶不用出門，在家也能輕鬆解決手機操作、網路連線與故障排除等技術問題，申辦12個月合約，月租費新台幣99元，盼成為推升平均每戶貢獻金額（ARPU）的另一動能。
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遠傳電信早在2017年5月率先推出全台首創的技術支援服務「數位萬事通」，提供24小時技術專家諮詢，除了「數位萬事通」基本版99元；進階版及旗艦版方案，用戶月付299元起，還能以優惠價將包括AppleWatch3、Apple iPad WiFi （32GB）等數位商品帶回家，如同資費加值方案，也能有購機補貼。
遠傳說明，此項服務的便利性獲用戶青睞，上市以來申請人次已近10萬人，並獲得諮詢用戶逾9成6的滿意評價。（編輯：楊玫寧）1070524