英國一名 62 歲的爺爺 Andrew Dale 罹患罕病，導致肌肉萎縮無法下床，在醫院待的第 19 天晚上，爺爺想下床上廁所，家人卻不在身旁，只好靠自己力量下床，卻不小心摔落床下，造成嚴重內出血陷入昏迷，經過 4 個多小時搶救後宣告不治。
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隔日， Andrew 的妻子 Karen 帶著全家人前往醫院探視，只見他表情平靜、閉著眼睛躺在床上，大家都以為他正在熟睡，全家人輪流握著他的手在床邊溫馨喊話，直到一名護理師經過， Karen 主動問起丈夫的狀況，護理師才說出「他早就去世了呀！昨天就走了。」
原來，全家人剛剛都在對著遺體講話， Karen 得知後相當氣憤，認為院方沒有在第一時間通知家屬， Karen 因此一狀告上法院。檢察官提出的資料顯示， Andrew 確實死於重摔，他的頭部重創且脾臟破裂，最誇張的是，法醫發現院方沒有在第一時間搶救病人，導致 Andrew 失血過多。法官認定，醫護人員交接時，沒清楚交代病人狀況，才會發生這種醫療疏失。